[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'accès à distance : message d'erreur sur alarmesomfy.net fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Jul 2020 14:56:59 GMT Fri, 17 Jul 2020 14:56:59 GMT answers Alexis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mr Thomas, entre temps j&#39;ai eu ce matin le SAV au téléphone et cela m&#39;a bien dépanné car il y avait deux problèmes : une adresse IP Fixe dans la livebox différente de celle personnalisée pour la centrale et autre problème : l&#39;URL du serveur n&#39;était pas la bonne. Depuis tout fonctionne bien à distance et je suis ravi et très satisfait du SAV et du forum SOMFY. Merci pour votre aide. Mes sincères salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 14:56:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395591-acces-distance-message-erreur-alarmesomfy-net/answers/5769807 https://forum.somfy.fr/questions/2395591-acces-distance-message-erreur-alarmesomfy-net/answers/5769807 5769807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14321557 theme-c/avatars/48.png 2395591 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait plusieurs mois que je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur le serveur SOMFY.net<br />Lorsque je saisis mon adresse du service distant xxxxxxxxalarmesomfy.net , j&#39;ai ce message d&#39;erreur ? Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.</p><p>Autre question : Depuis mon mobile et avec l&#39;appli SOMFY, est-ce que je suis obliger de regénérer la carte des codes Usine des codes ou bien puis-je utiliser l’accès distant sans à avoir a resaisir tous les nouveaux codes de la carte sur l&#39;appli SOMFY dans les paramètres car ça semble très long et source de problème de saisie. Est ce qu&#39;il existe une solution de type générer un QR Code et ça mettra à jour les codes dans l&#39;appli directement sans saisie source d&#39;erreur ? <br />Pour info : l&#39;alarme fonctionne bien et en accès PC local sur l&#39;interface par l&#39;IP, j&#39;ai bien ouvert les ports sur une Livebox 4 installée il y a 18 mois à la place d&#39;une BBOX, créé une IP centrale entre 201 et 240, mais pas regénérer la carte des codes car la flemme de tous les saisir. Merci d&#39;avance pour votre aide car j&#39;ai vraiment besoin de piloter à distance dans 4 jours avant le départ en vacances. Merci de votre compréhension. Mes sincères salutations. Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Concernant votre seconde demande, si vous utilisez la carte par défaut, il n&#39;est pas nécessaire d&#39;entrer vos codes, par contre si vous régénérez une carte d&#39;authentification vous devrez obligatoirement rentrez les nouveaux codes, mais qu&#39;une seule fois.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 08:31:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395591-acces-distance-message-erreur-alarmesomfy-net/answers/5768362 https://forum.somfy.fr/questions/2395591-acces-distance-message-erreur-alarmesomfy-net/answers/5768362 5768362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2395591 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait plusieurs mois que je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur le serveur SOMFY.net<br />Lorsque je saisis mon adresse du service distant xxxxxxxxalarmesomfy.net , j&#39;ai ce message d&#39;erreur ? Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.</p><p>Autre question : Depuis mon mobile et avec l&#39;appli SOMFY, est-ce que je suis obliger de regénérer la carte des codes Usine des codes ou bien puis-je utiliser l’accès distant sans à avoir a resaisir tous les nouveaux codes de la carte sur l&#39;appli SOMFY dans les paramètres car ça semble très long et source de problème de saisie. Est ce qu&#39;il existe une solution de type générer un QR Code et ça mettra à jour les codes dans l&#39;appli directement sans saisie source d&#39;erreur ? <br />Pour info : l&#39;alarme fonctionne bien et en accès PC local sur l&#39;interface par l&#39;IP, j&#39;ai bien ouvert les ports sur une Livebox 4 installée il y a 18 mois à la place d&#39;une BBOX, créé une IP centrale entre 201 et 240, mais pas regénérer la carte des codes car la flemme de tous les saisir. Merci d&#39;avance pour votre aide car j&#39;ai vraiment besoin de piloter à distance dans 4 jours avant le départ en vacances. Merci de votre compréhension. Mes sincères salutations. Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, est ce que je pourrai obtenir une réponse de votre part s&#39;il vous plait ? Merci d&#39;avance, Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 08:25:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395591-acces-distance-message-erreur-alarmesomfy-net/answers/5765246 https://forum.somfy.fr/questions/2395591-acces-distance-message-erreur-alarmesomfy-net/answers/5765246 5765246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14321557 theme-c/avatars/48.png 2395591 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait plusieurs mois que je n&#39;arrive pas à me connecter à distance sur le serveur SOMFY.net<br />Lorsque je saisis mon adresse du service distant xxxxxxxxalarmesomfy.net , j&#39;ai ce message d&#39;erreur ? Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.</p><p>Autre question : Depuis mon mobile et avec l&#39;appli SOMFY, est-ce que je suis obliger de regénérer la carte des codes Usine des codes ou bien puis-je utiliser l’accès distant sans à avoir a resaisir tous les nouveaux codes de la carte sur l&#39;appli SOMFY dans les paramètres car ça semble très long et source de problème de saisie. Est ce qu&#39;il existe une solution de type générer un QR Code et ça mettra à jour les codes dans l&#39;appli directement sans saisie source d&#39;erreur ? <br />Pour info : l&#39;alarme fonctionne bien et en accès PC local sur l&#39;interface par l&#39;IP, j&#39;ai bien ouvert les ports sur une Livebox 4 installée il y a 18 mois à la place d&#39;une BBOX, créé une IP centrale entre 201 et 240, mais pas regénérer la carte des codes car la flemme de tous les saisir. Merci d&#39;avance pour votre aide car j&#39;ai vraiment besoin de piloter à distance dans 4 jours avant le départ en vacances. Merci de votre compréhension. Mes sincères salutations. Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>