[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de détection de mon transmetteur sur Livebox fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Sep 2020 04:40:30 GMT Fri, 04 Sep 2020 04:40:30 GMT answers gilles T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fais la modification en cochant la case accès à distance et tout fonctionne parfaitement.<br />Je tiens à vous remercier pour le support.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2020 04:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5897264 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5897264 5897264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9940394 theme-c/avatars/48.png 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Pourriez-vous cocher la case &quot;Accès à distance et remontée de photos&quot; dans le menu &quot;Réglages de l’interface&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2020 09:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5879504 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5879504 5879504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous trouverez ci-joint les copies d&#39;écran demandées.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2020 20:48:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5875765 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5875765 5875765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9940394 theme-c/avatars/48.png 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>L&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est fonctionnel, cependant il subsiste des défauts de communications entre votre Centrale et nos serveurs, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 09:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5870885 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5870885 5870885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Désolée pour le délais de réponse, j&#39;étais en congé ces derniers jours.<br />Le numéro de la centrale/ transmetteur est 532963<br />Merci d&#39;avance pour votre support<br />G Tarrin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 17:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5866750 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5866750 5866750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9940394 theme-c/avatars/48.png 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 09:30:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5793755 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5793755 5793755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui j&#39;ai changé le câble, j&#39;ai initialisé l&#39;adresse IP, j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box et mon accès à distance ne fonctionne pas (il fonctionne à domicile).<br />Le système d&#39;alarme apparait bien dans les produits connectés à la box.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jul 2020 18:08:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5791386 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5791386 5791386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9940394 theme-c/avatars/48.png 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Avez-vous essayé de changer de câble Ethernet et de port sur votre Livebox ?</p><p>Si oui, pouvez-vous m&#39;indiquer si cette panne fait suite à une modification de votre installation ou bien si elle est arrivée subitement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 07:42:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5768154 https://forum.somfy.fr/questions/2396422-probleme-detection-transmetteur-livebox/answers/5768154 5768154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2396422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à distance à ma centrale Protexiom. <br />Je suis passé à la fibre aussi j&#39;ai suivi la procédure de changement de box en réinitialisant le module IP.<br />Mon alarme n&#39;est pas détectée par ma livebox: le câble ethernet clignote en vert mais la 2eme led orange ne s&#39;allume pas.<br />Après lecture des précédents conseils, il me parait possible que le module de transmission IP soit HS.<br />Je vous remercie pour votre assistance.<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>