[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Equipement radio IO hors de portée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sat, 18 Jul 2020 05:17:58 GMT

Bonjour Éric,

Avant d'avoir eu le même problème que vous sur les volets roulants, j'avais constaté plusieurs petites coupures de courant très brèves (inférieures à une seconde), suite à des travaux de ERDF sur le réseau électrique auquel je suis raccordé. Peut-être une piste à suivre ?

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jul 2020 17:59:33 GMT

Bonjour Eric

Pour ma part, je reste sur le fait qu'il y a des perturbations radio à l'endroit ou se trouve votre Tahoma. Il suffit parfois de le déplacer de quelques centimètres.

Bonne journée !

Réponse de Eric S.

Eric S. — Fri, 17 Jul 2020 15:20:31 GMT

Bonjour et merci à tous pour vos retours.
Hier je me suis résigné à recommencer le reset conseiller par Christian L. et bizarrement plus de problème. Je croise les doigts. la 5G vient elle perturber la tahoma :-)).

un grand merci à tous pour votre réactivité

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Jul 2020 14:24:06 GMT

Bonjour Eric,
je ne vois rien de particulier sur votre box, pas de défaut de communication avec les produits.
Effectivement je me joint a l'avis de Jean Luc : je pense qu'il s'agit de perturbation radio intermittente.
Bonne journée.

Réponse de Eric S.

Eric S. — Thu, 16 Jul 2020 04:13:00 GMT

Bon cela recommence.. j'ai essayé plusieurs fois la méthode de Christian L. Mais rien à faire. Un yellow pour vérifier la tahoma?

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 15 Jul 2020 18:00:29 GMT

Merci Eric, car je sais que certains ont parfois douté de ma méthode !

Réponse de Eric S.

Eric S. — Wed, 15 Jul 2020 14:34:57 GMT

Merci Christian L. Cela a fonctionné.

Réponse de Eric S.

Eric S. — Wed, 15 Jul 2020 13:26:48 GMT

Petite information, le capteur sunis IO n'est pas impacté bien qu'il soit situé après les volets. Un yellow pour me répondre?

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 15 Jul 2020 12:42:11 GMT

Bonjour,

Essayez ceci:

(La méthode est un peu "hard", mais cela a fonctionné chez moi.)

Vous coupez le disjoncteur général de la maison.
Vous attendez 10 secondes.
Vous remettez le disjoncteur sur ON.
Voua attendez que tous les appareillages soient opérationnels, c'est à dire quelques minutes.
La plupart du temps, cela remet tout en ordre.
Tenez-nous au courant.

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Jul 2020 11:40:42 GMT

Bonjour Eric

Non, je n'ai pas d'autre idée. Ce qui vous arrive est typiquement un problème de perturbations radios. (ca marche un jour, ça marche pas le lendemain ….).

Attendez d'autres avis.

Bonne journée !

Réponse de Eric S.

Eric S. — Wed, 15 Jul 2020 10:55:40 GMT

Merci pour votre retour Jean-Luc B., mais comme je l'ai indiqué dans mon post, j'ai déjà réinitiliser la tahoma, ainsi que les volets. Ma tahoma est loin de toute sources de pollution. Une autre idée?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Jul 2020 09:29:51 GMT

Bonjour

Eloignez le Tahoma de toutes sources polluantes (box internet, pc, tv …)

Si ça ne suffit pas, faîtes un reset:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

Bonne journée !