[Forum Somfy] Suivi de la question: Bip recurrent et DM défectueux

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 Jul 2020 08:26:21 GMT

Bonjour Elisabeth,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Jul 2020 11:16:32 GMT

Bonjour Elisabeth

Patientez ici ! Un Yellow vous contactera pour affiner le diagnostic et vous expliquera la marche à suivre quant au sav.

Bonne journée !

Réponse de Elisabeth F.

Elisabeth F. — Mon, 27 Jul 2020 11:05:48 GMT

Bonjour
Le matériel a moins de cinq ans et je l'ai acheté chez Castorama: comment et auprès de qui dois-je solliciter le remplacement ?

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Jul 2020 12:20:07 GMT

Bonjour

S'il a moins de 5 ans, il est encore garanti. Ou l'avez-vous acheté ?

Pour répondre, faites "Répondre à cette question".

Bonne journée !