[Forum Somfy] Suivi de la question: écran moucheté V400, une solution?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 25 Aug 2023 13:36:13 GMT

Bonjour Henri,

Malheureusement, qui dit plus produit, dit plus vendu.

Nous avons aujourd'hui des nouveaux modèles mais ils sont différents du V400 (ancienne électronique).

Il faut donc tout changer et son remplaçant est le V350 : https://boutique.somfy.fr/visiophone-v350.html

Bonne journée,

Réponse de henri M.

henri M. — Thu, 24 Aug 2023 06:06:04 GMT

Pourriez vous me donner la reference de la platine nouvelle generation compatible avec mon monitor interieur.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 21 Aug 2023 14:15:25 GMT

Bonjour à tous,

Ce produit a été arrêté il y a plusieurs années.
Si votre produit est hors garantie, nous vous invitons à changer la platine de rue.

Bonne journée,

Réponse de henri M.

henri M. — Sun, 13 Aug 2023 22:12:49 GMT

Bonjour,
J´ai le meme probleme d ecran abimé qui m´empeche de voir les personnes au portail. C est le plastique qui s est deteriore. Pourriez vous me contacter pour que je vous fasse une demande de SAV. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 24 Jun 2021 05:28:20 GMT

Bonjour Franck,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de franck L.

franck L. — Thu, 17 Jun 2021 16:21:25 GMT

Bonjour, j'ai le même souci je ne vois plus rien a travers mon visio V400. Avez-vous une solution? Un écran de rechange? Je n'ai rien vu dans la boutique.
Sans parler, comme vous pouvez le voir sur la photo, du visio qui rouille (boursouflure sur le haut).
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jul 2020 07:52:01 GMT

Bonjour Méli,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la vitre de votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,