[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactiver équipements ancienne tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jul 2020 09:59:05 GMT Tue, 21 Jul 2020 09:59:05 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Je viens de transférer le contenu de votre TaHoma V1 dans votre nouvelle TaHoma et la basculer sur votre compte Somfy de la Tahoma V1.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2020 09:59:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5778731 https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5778731 5778731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2397446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à désactiver tous les équipements sur l’ancienne box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vais prendre le premier choix même si cela rend inutilisable la box v1</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 20:10:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5777301 https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5777301 5777301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8184021 theme-c/avatars/48.png 2397446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à désactiver tous les équipements sur l’ancienne box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Deux choix s&#39;offrent à vous :</p><ul><li>1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n&#39;aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas la revendre ou la donner.</li></ul><ul><li>2nd choix : Désactiver la box V1 et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre box V2 sur votre compte et réactiver la V1 sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).</li></ul><p>Quelle solution choisissez-vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 11:52:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5775657 https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5775657 5775657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2397446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à désactiver tous les équipements sur l’ancienne box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ancienne tahoma : 0203-6647-2849<br />Nouvelle tahoma : 1223-2305-7784</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 16:08:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5770169 https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5770169 5770169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8184021 theme-c/avatars/48.png 2397446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à désactiver tous les équipements sur l’ancienne box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves</p><p>Laissez ici les pin de vos Tahoma et attendez d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 08:19:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5765225 https://forum.somfy.fr/questions/2397446-desactiver-equipements-ancienne-tahoma/answers/5765225 5765225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2397446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à désactiver tous les équipements sur l’ancienne box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>