[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb connexoon suite à MAJ du boitier fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Aug 2020 12:05:08 GMT Tue, 18 Aug 2020 12:05:08 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,<br />Je vous invite a faire la remise a zéro sur une de vos motorisation de volet roulant.<br />J&#39;imagine que la clef de sécurité IO n&#39;est plus la même, ce reset permet de supprimer les clef de sécurité.<br />Bonne jounrée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 12:05:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5852743 https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5852743 5852743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2397936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n&#39;arrive plus à piloter les volets. J&#39;ai ensuite supprimer les volets de l&#39;interface sur l&#39;application Connexoon Window. Depuis, je n&#39;arrive plus à appairer mes volets.</p><p>Je précise qu&#39;il s&#39;agit du protocol io, que mon boîtier est bien connecté et que tout fonctionnait avant la mise à jour.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Cordialement</p><p>JD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas,</p><p>J&#39;ai toujours le même message : &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.&quot;</p><p>Et ce quelque soit la méthode utilisée (manuelle |découverte automatique)</p><p>Que puis-je faire?</p><p>D&#39;avance merci</p><p>JD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 13:32:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5843389 https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5843389 5843389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15816866 theme-c/avatars/48.png 2397936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n&#39;arrive plus à piloter les volets. J&#39;ai ensuite supprimer les volets de l&#39;interface sur l&#39;application Connexoon Window. Depuis, je n&#39;arrive plus à appairer mes volets.</p><p>Je précise qu&#39;il s&#39;agit du protocol io, que mon boîtier est bien connecté et que tout fonctionnait avant la mise à jour.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Cordialement</p><p>JD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jean,<br />J&#39;ai lancer un recovery qui force la mise a jour du boitier a l&#39;instant.<br />pouvez vous re tester.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 10:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5842686 https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5842686 5842686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2397936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n&#39;arrive plus à piloter les volets. J&#39;ai ensuite supprimer les volets de l&#39;interface sur l&#39;application Connexoon Window. Depuis, je n&#39;arrive plus à appairer mes volets.</p><p>Je précise qu&#39;il s&#39;agit du protocol io, que mon boîtier est bien connecté et que tout fonctionnait avant la mise à jour.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Cordialement</p><p>JD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Achat et installation d&#39;un Connexoon. découverte des volets somfy et des velux via KLR200 : OK</p><p>en revanche, impossible de mettre à jour les applis.. ca bug tout le temps.. </p><p>J&#39;ai essayé la procédure de reset pour recharger la config depuis le serveur .. pareil .</p><p>L&#39;appli demande systématiquement la mise à jour </p><p>Merci de forcer l&#39;update sur le PIN 0824-1440-3193</p><p>Merci </p><p>Jean</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 21:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5841645 https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5841645 5841645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15944167 theme-c/avatars/48.png 2397936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n&#39;arrive plus à piloter les volets. J&#39;ai ensuite supprimer les volets de l&#39;interface sur l&#39;application Connexoon Window. Depuis, je n&#39;arrive plus à appairer mes volets.</p><p>Je précise qu&#39;il s&#39;agit du protocol io, que mon boîtier est bien connecté et que tout fonctionnait avant la mise à jour.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Cordialement</p><p>JD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas,</p><p>Mais j&#39;obtiens le même message d&#39;erreur:<br />&quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.&quot;</p><p>Tout allait bien avant le 14 juillet le n° pin est 0813-8666-0653.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p><p>Jean D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 15:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5804377 https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5804377 5804377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15816866 theme-c/avatars/48.png 2397936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n&#39;arrive plus à piloter les volets. J&#39;ai ensuite supprimer les volets de l&#39;interface sur l&#39;application Connexoon Window. Depuis, je n&#39;arrive plus à appairer mes volets.</p><p>Je précise qu&#39;il s&#39;agit du protocol io, que mon boîtier est bien connecté et que tout fonctionnait avant la mise à jour.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Cordialement</p><p>JD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Faite une découverte des éléments sans télécommandes :</p><p>- Connectez-vous sur votre application et allez dans le Menu "Configuration"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/110/650/d93c452dd2ab37c6810834acd1/public_uploader/01bis.JPG?f7a34f" data-id="5b34dcc97a8beb936aba60ee" style="outline: none;"></p><p>- Cliquez sur "Ajouter"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/080/0be/7867abcf2fcf2529b5644ebbc7/public_uploader/07bis.JPG?b82dec" data-id="5b34dce0d6cb007f03e19e81" style="outline: none;"></p><p>- Cochez la case Équipements et cliquez sur OK</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/adc/b74/bb2b1809e36fce40432fe7a030/public_uploader/08bis.JPG?b56c1a" data-id="5b34dd3a13047d413d76cd0a" style="outline: none;"></p><p>- Sélectionnez découverte des équipements sans télécommande, cochez bien la case sous la télécommande barrée et cliquez sur OK.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b10/948/4d4a8aa0544a20ff04786c2c47/public_uploader/09bis.jpg?e4c227" data-id="5b34dd7a7a8beb019aba6c62" style="outline: none;"></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 15:23:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5798482 https://forum.somfy.fr/questions/2397936-pb-connexoon-suite-maj-boitier/answers/5798482 5798482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2397936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n&#39;arrive plus à piloter les volets. J&#39;ai ensuite supprimer les volets de l&#39;interface sur l&#39;application Connexoon Window. Depuis, je n&#39;arrive plus à appairer mes volets.</p><p>Je précise qu&#39;il s&#39;agit du protocol io, que mon boîtier est bien connecté et que tout fonctionnait avant la mise à jour.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p><p>Cordialement</p><p>JD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>