[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion tahoma et alexa fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Nov 2020 08:39:27 GMT Fri, 20 Nov 2020 08:39:27 GMT answers Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup.<br />Je vais faire ça alors.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Nov 2020 08:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/6115557 https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/6115557 6115557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16475733 theme-c/avatars/48.png 2398223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis dans l impossibilité de controler mes volets roulants somfy via alexa. <br />Alexa me dit que l appareil ne prend pas en charge cette commande alors que via tahoma directement, je n ai aucun soucis. J ai installé, désinstallé. Modifié mes scénarii etc... ca ne fonctionne pas.<br />Visiblement je ne suis pas seule à me plaindre de l absence de dialogue entre tahoma et alexa alors que ces appareils sont vendus pour fonctionner ensemble.<br />Publicité mensongere ou simple disfonctionnement. Il serait judicieux de solutionner le problème vu le nombre croissant d utilisateurs impactés.<br />Merci de l attention portée à ma demande.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nadege S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc L.<br />J ai contacté le support Amazon qui, après maintes manipulations, a solutionné le problème. <br />Rapprochez vous du service client Amazon.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Nov 2020 07:50:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/6115386 https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/6115386 6115386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15818080 theme-c/avatars/48.png 2398223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis dans l impossibilité de controler mes volets roulants somfy via alexa. <br />Alexa me dit que l appareil ne prend pas en charge cette commande alors que via tahoma directement, je n ai aucun soucis. J ai installé, désinstallé. Modifié mes scénarii etc... ca ne fonctionne pas.<br />Visiblement je ne suis pas seule à me plaindre de l absence de dialogue entre tahoma et alexa alors que ces appareils sont vendus pour fonctionner ensemble.<br />Publicité mensongere ou simple disfonctionnement. Il serait judicieux de solutionner le problème vu le nombre croissant d utilisateurs impactés.<br />Merci de l attention portée à ma demande.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans la même situation.<br />Tout fonctionne depuis la TaHoma, les scénarios se lancent bien avec google Assistant et avec IFTTT mais impossible de les lancer depuis Alexa, pourtant il détecte bien tout mes scénarios.<br />Avez-vous réussi à résoudre le problème de votre côté?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Nov 2020 07:35:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/6111567 https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/6111567 6111567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16475733 theme-c/avatars/48.png 2398223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis dans l impossibilité de controler mes volets roulants somfy via alexa. <br />Alexa me dit que l appareil ne prend pas en charge cette commande alors que via tahoma directement, je n ai aucun soucis. J ai installé, désinstallé. Modifié mes scénarii etc... ca ne fonctionne pas.<br />Visiblement je ne suis pas seule à me plaindre de l absence de dialogue entre tahoma et alexa alors que ces appareils sont vendus pour fonctionner ensemble.<br />Publicité mensongere ou simple disfonctionnement. Il serait judicieux de solutionner le problème vu le nombre croissant d utilisateurs impactés.<br />Merci de l attention portée à ma demande.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nadège</p><p>Si je vous demande les détails du problème que vous rencontrez, c&#39;est pour que la communauté puisse vous venir en aide. Je ne suis pas le seul ici qui puisse vous aider.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 15:56:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/5766802 https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/5766802 5766802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2398223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis dans l impossibilité de controler mes volets roulants somfy via alexa. <br />Alexa me dit que l appareil ne prend pas en charge cette commande alors que via tahoma directement, je n ai aucun soucis. J ai installé, désinstallé. Modifié mes scénarii etc... ca ne fonctionne pas.<br />Visiblement je ne suis pas seule à me plaindre de l absence de dialogue entre tahoma et alexa alors que ces appareils sont vendus pour fonctionner ensemble.<br />Publicité mensongere ou simple disfonctionnement. Il serait judicieux de solutionner le problème vu le nombre croissant d utilisateurs impactés.<br />Merci de l attention portée à ma demande.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nadege S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour Jean-Luc B, je dis simplement que alexa et somfy ne dialoguent pas ensemble.... je ne pointe aucune des deux sociétés du doigt, je fais remonter mon probleme à la fois chez amazon et à la fois chez somfy car rien ne fonctionne et je ne suis pas seule dans ce cas. Quels types de motorisation de volet possedez vous? Quelle version tahoma et quelle version alexa? Passez vous par l execution de scénarii ? Pourriez vous m en dire un peux plus sur votre installation pour que je comprenne ce qui ne fonctionne pas chez moi.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 14:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/5766347 https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/5766347 5766347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15818080 theme-c/avatars/48.png 2398223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis dans l impossibilité de controler mes volets roulants somfy via alexa. <br />Alexa me dit que l appareil ne prend pas en charge cette commande alors que via tahoma directement, je n ai aucun soucis. J ai installé, désinstallé. Modifié mes scénarii etc... ca ne fonctionne pas.<br />Visiblement je ne suis pas seule à me plaindre de l absence de dialogue entre tahoma et alexa alors que ces appareils sont vendus pour fonctionner ensemble.<br />Publicité mensongere ou simple disfonctionnement. Il serait judicieux de solutionner le problème vu le nombre croissant d utilisateurs impactés.<br />Merci de l attention portée à ma demande.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comment êtes vous certaine que le problème vienne de Somfy et pas d&#39;Amazon ?</p><p>Je viens d&#39;effectuer un test avec Amazon Alexa, je n&#39;ai pas de problème.</p><p>Pouvez-vous détailler le souci que vous rencontrez.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 13:45:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/5766278 https://forum.somfy.fr/questions/2398223-connexion-tahoma-alexa/answers/5766278 5766278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2398223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis dans l impossibilité de controler mes volets roulants somfy via alexa. <br />Alexa me dit que l appareil ne prend pas en charge cette commande alors que via tahoma directement, je n ai aucun soucis. J ai installé, désinstallé. Modifié mes scénarii etc... ca ne fonctionne pas.<br />Visiblement je ne suis pas seule à me plaindre de l absence de dialogue entre tahoma et alexa alors que ces appareils sont vendus pour fonctionner ensemble.<br />Publicité mensongere ou simple disfonctionnement. Il serait judicieux de solutionner le problème vu le nombre croissant d utilisateurs impactés.<br />Merci de l attention portée à ma demande.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>