[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer camera d'un compte myfox fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Apr 2021 19:17:54 GMT Tue, 27 Apr 2021 19:17:54 GMT answers Yan G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas ! Merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Apr 2021 19:17:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/6719502 https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/6719502 6719502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16198668 theme-c/avatars/48.png 2398483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2 de ce dernier n&#39;étant plus fonctionnelle, il nous est donc impossible de la supprimer de son compte...<br />Pourriez me donner la démarche à suivre pour &quot;forcer&quot; la désactivation de la camera associée à son compte afin que je puisse l&#39;installer de mon coté. <br />Merci d’avance. </p><p>Fred Mamet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yan,</p>Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), il doit suivre le lien ci-dessous : <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox" rel="noopener">FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?<br></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 13:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/6715661 https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/6715661 6715661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2398483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2 de ce dernier n&#39;étant plus fonctionnelle, il nous est donc impossible de la supprimer de son compte...<br />Pourriez me donner la démarche à suivre pour &quot;forcer&quot; la désactivation de la camera associée à son compte afin que je puisse l&#39;installer de mon coté. <br />Merci d’avance. </p><p>Fred Mamet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yan G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas ! Je viens d acheter une caméra trendnet d occasion. Je n arrive pas à la connecter à ma centrale evology by myfox. Lors de l installation, il est mentionné : la caméra est déjà installée. L ancien propriétaire ne donne pas suite à ma demande de desactivation de la caméra sur son compte myfox. Voici mon MAC : D8EB97D19F87. Si vous pouvez faire le nécessaire. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Apr 2021 18:11:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/6711686 https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/6711686 6711686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16198668 theme-c/avatars/48.png 2398483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2 de ce dernier n&#39;étant plus fonctionnelle, il nous est donc impossible de la supprimer de son compte...<br />Pourriez me donner la démarche à suivre pour &quot;forcer&quot; la désactivation de la camera associée à son compte afin que je puisse l&#39;installer de mon coté. <br />Merci d’avance. </p><p>Fred Mamet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vois que le Service support Myfox vous a apporté une réponse, ils reviendront vers vous rapidement quand à votre nouvelle demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 14:35:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/5776368 https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/5776368 5776368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2398483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2 de ce dernier n&#39;étant plus fonctionnelle, il nous est donc impossible de la supprimer de son compte...<br />Pourriez me donner la démarche à suivre pour &quot;forcer&quot; la désactivation de la camera associée à son compte afin que je puisse l&#39;installer de mon coté. <br />Merci d’avance. </p><p>Fred Mamet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai deja contacté le sav myfox en suivant la procedure mais je n’ai pas de reponse.... c’est pour cela sue je fais apprl à vous. <br />Fred M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 10:34:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/5768769 https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/5768769 5768769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15817719 theme-c/avatars/48.png 2398483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2 de ce dernier n&#39;étant plus fonctionnelle, il nous est donc impossible de la supprimer de son compte...<br />Pourriez me donner la démarche à suivre pour &quot;forcer&quot; la désactivation de la camera associée à son compte afin que je puisse l&#39;installer de mon coté. <br />Merci d’avance. </p><p>Fred Mamet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Il faudrait que l'ancien propriétaire contact le support Myfox.</p><p>Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), il doit suivre le lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox">FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?<br></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 09:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/5768598 https://forum.somfy.fr/questions/2398483-supprimer-camera-compte-myfox/answers/5768598 5768598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2398483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2 de ce dernier n&#39;étant plus fonctionnelle, il nous est donc impossible de la supprimer de son compte...<br />Pourriez me donner la démarche à suivre pour &quot;forcer&quot; la désactivation de la camera associée à son compte afin que je puisse l&#39;installer de mon coté. <br />Merci d’avance. </p><p>Fred Mamet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>