[Forum Somfy] Suivi de la question: perte nom domaine alarmesomfy.net

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Tue, 05 Jan 2021 19:08:30 GMT

Bonjour,
Cela a résolu le problème, mon alarme est maintenant accessible à distance.
Merci Thomas pour cette réponse rapide et efficace.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 Jan 2021 15:03:55 GMT

Bonjour Cyril,

L'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel.

Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email, pour information, j'avais fait une erreur dans l'email que je vous avez envoyé en Juillet 2020.

Bonne journée,

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Thu, 31 Dec 2020 11:16:23 GMT

Bonjour à Tous,
J'ai une piste :
L'IP renvoyée par le DNS SOMFY ne correspond pas à l'IP publique de ma Box
IP Publique box : 78.224.48.43
IP 507453.alarmesomfy.net : 176.31.68.219
Je pense que c'est pour cela que cela ne fonctionne pas.
Par contre lorsque je vais sur le site alarmesomfy.net, il m'indique qu'il ne trouve pas le nom de sous domaine (Voir PJ).
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Wed, 30 Dec 2020 18:18:17 GMT

Avec les PJ c'est mieux

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Wed, 30 Dec 2020 18:16:45 GMT

Bonjour les Yellow,

Je reviens vers vous car je n'arrive toujours pas à me connecter de l'extérieur à ma centrale. Tout est OK en interne. J'ai réinitialisé mon module IP mais cela ne marche pas. De plus j'ai perdu mon identifiant à alarmesomfy.net .Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jul 2020 14:27:29 GMT

Bonjour Cyril,

Je viens de vous envoyer par email les informations relatives à votre compte d'accès à distance.

Bonne journée,