[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'alimentation SOMFY one + ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Dec 2021 16:19:12 GMT

Bonjour Denis,

Afin de vous faire parvenir une nouvelle ONE+ en SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de denis M.

denis M. — Wed, 22 Dec 2021 13:25:14 GMT

Bonjour,
je suis à l'origine des discussions ci-dessus, je suis encore en panne de la SOMFY ONE +, où cette fois le défaut est interne au boitier "caméra" qui révèle problablement un défaut latent depuis l'achat sur un circuit imprimé ou un quelconque débris qui se ballade dans l'ensemble??
J'ose espérer que suite à l'intervention du SAV , je n'aurai plus l'occasion de vous solliciter de sitôt.
Cordialement
DM

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Jul 2020 10:27:45 GMT

Bonjour Denis,

Afin de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation pour votre Somfy One Plus, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de denis M.

denis M. — Sun, 19 Jul 2020 11:14:45 GMT

Bonjour Jacky
En définitive je suis Daniel M ,
Merci pour cette information que j'avais réalisée mais le cordon téléphonique utilisé était mal connecté.
C'est le bloc redresseur qui est HS, une odeur suspecte émane du chargeur.
J'ai envoyé un message au SAV.
Merci de m'envoyer un bloc "alimentation.
Cordialement et encore merci pour vôtre réactivité.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Jul 2020 21:13:25 GMT

Bonjour Denis
Le bloc d'alimentation de la One+ n'est ni plus ni moins qu'un chargeur de Smartphone.
Essayez de brancher votre caméra sur le chargeur de votre smartphone pour voir si elle redémarre.
Vous serez peut être obligé d'utilisez le cable USB de la caméra si votre smartphone est récent mais la prise coté chargeur est toujours la même.