[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma rouge sans arrêt ?

Réponse de valentin

valentin — Tue, 04 Aug 2020 17:20:20 GMT

Ah ok j’avais pas compris. Je fait ça dès notre retour et vous redit s’il y a amélioration ou non.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2020 15:08:44 GMT

Valentin,
oui il s'agit du transformateur qui est branché sur votre prise electrique (il s'agit de la meme chose que pour le chargeur de vote téléphone)
Bonne journée.

Réponse de valentin

valentin — Tue, 04 Aug 2020 15:01:11 GMT

Bonjour Nicolas.F,

Comment faire cette manip ? Je dois me rapprocher d’un réparateur ou est ce une manip faisable par un novice comme moi même ?

Je voudrais pas abîmer la Tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2020 14:25:55 GMT

Bonjour valentin,
On pourrai essayer de changer le transformateur voir ci celui-ci ne pose pas de problème.
Il s'agit d'un transformateur standard USB 1 ampères.
Bonne journée.

Réponse de valentin

valentin — Sun, 02 Aug 2020 19:42:23 GMT

Bon, désolé c’est de nouveau moi....

Plus de 24h rouge, rien y fait pourtant la connexion internet est bon j’ai besoin d’aide si vous pensez savoir d’où cela vient.

Merci à vous

Réponse de valentin

valentin — Wed, 29 Jul 2020 13:09:10 GMT

Merci Nicolas.F pour la synchro. Depuis, elle s'est mise en rouge 1 seule fois (sans pour autant en connaitre la raison) mais elle est plus souvent verte/blanche que rouge.

Avant c'était plutot l'inverse LOL !

Alors un grand merci pour votre aide ;-)

Réponse de JEROME B.

JEROME B. — Tue, 28 Jul 2020 15:39:46 GMT

Merci beaucoup !!!!

J’ai quelques soucis d’ADSL et la vos Free n’avait pas les bons paramètres qu’elle perd à chaque redémarrage

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jul 2020 15:00:43 GMT

Bonjour Jérome,
Je vois que votre box c'est reconnecter a notre serveur j'en ai profiter pour faire une resynchronisation de celui-ci avec notre serveur afin de le stabiliser.
Bonne journée.

Réponse de JEROME B.

JEROME B. — Fri, 24 Jul 2020 12:26:21 GMT

Bonjour à tous,

Changement de Freebox effectué à l’instant, la TaHoma est visible sur le réseau mais toujours allumée en rouge...

Help

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 23 Jul 2020 13:35:22 GMT

Bonjour valentin,
votre box connais effectivement des problèmes de stabilité.
Pour être sur que cela ne viens pas de chez nous j'ai profité du faite qu'elle soit connecter a notre serveur pour la re-synchronisé.
Bonne journée.

Réponse de JEROME B.

JEROME B. — Tue, 21 Jul 2020 17:07:00 GMT

Pareil pour nous, aucun souci en deux ans d’installation de notre TaHoma... Je verrai après changement de Freebox, en tout cas content que ça fonctionne chez vous !

Réponse de valentin

valentin — Tue, 21 Jul 2020 16:08:32 GMT

bonjour jerome,

effectivement aujourd'hui cela fonctionne.

Hier encore cela n'était pas le cas, j'espere que cela ne recommencera pas.

Ce qui est étonnant, c'est que depuis 1 an 1/2 nous n'avions jamais eu ce soucis.

Wait and see ;-)

Réponse de JEROME B.

JEROME B. — Tue, 21 Jul 2020 15:25:59 GMT

Merci, je viens de tester et toujours rien. J’ai demandé l’échange de Freebox nous verrons, car j’ai un autre périphérique en RJ45 qui a du mal à se connecter au réseau... Let see, merci ne tout cas !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Jul 2020 15:13:20 GMT

Bonjour Jerome,
avez vous fait un reset de votre box :

1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

je vous invite egalement a changer le cable reseau et le port sur lequel est brancher ce cable sur votre box adsl.
bonne journée.

Réponse de JEROME B.

JEROME B. — Tue, 21 Jul 2020 13:31:41 GMT

Bonjour,

J’ai moi-même un souci avec la mienne qui refuse de se connecter, PIN 1211-2698-9703

J’ai tout essayé, rien n’y fait.

Merci à vous pour votre aide :)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Jul 2020 13:28:30 GMT

Bonjour Valentin,
Visiblement votre tahoma a réussi a ce reconnecter a nos serveur.
Bonne journée.

Réponse de valentin

valentin — Fri, 17 Jul 2020 14:46:54 GMT

le Pin de ma tahoma est : 1201-1473-9071