[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Link Wifi et alarme impossible à arrêter ✋ fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Jul 2020 09:24:48 GMT Thu, 23 Jul 2020 09:24:48 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2020 09:24:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5784889 https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5784889 5784889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2399296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi . <br />Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus désactiver l’alarme .<br />Pouvez vous via vos serveurs remédier à cette situation ? <br />Code Mac : E04F437A2DDF<br />Merci de votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Du coup comment cela se passe t’il pour la prise en charge via le sav?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2020 12:07:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5782272 https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5782272 5782272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15821261 theme-c/avatars/48.png 2399296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi . <br />Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus désactiver l’alarme .<br />Pouvez vous via vos serveurs remédier à cette situation ? <br />Code Mac : E04F437A2DDF<br />Merci de votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour thomas <br />En le branchant sur une autre prise il ne s’allume pas .<br />Il s’allume seulement lorsque je laisse le foot appuyé sur le bouton latéral cependant il ne se synchronise pas par la suite .<br />En regardant le forum j’ai cru lire qu’il s’agirait d’un défaut du link et qu’il serait à remplacer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2020 09:32:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5778601 https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5778601 5778601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15821261 theme-c/avatars/48.png 2399296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi . <br />Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus désactiver l’alarme .<br />Pouvez vous via vos serveurs remédier à cette situation ? <br />Code Mac : E04F437A2DDF<br />Merci de votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Pourriez-vous essayer sur une autre prise de votre habitation, de faire un appui bref et un appui prolongé sur le bouton latérale du Link, s&#39;allume-t-il de nouveau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2020 09:25:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5778572 https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5778572 5778572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2399296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi . <br />Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus désactiver l’alarme .<br />Pouvez vous via vos serveurs remédier à cette situation ? <br />Code Mac : E04F437A2DDF<br />Merci de votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour thomas <br />Je prends bien note de votre réponse cependant depuis mon retour de week end le Link en question s’est éteint et plus moyen de le rallumer ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 13:53:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5776211 https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5776211 5776211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15821261 theme-c/avatars/48.png 2399296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi . <br />Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus désactiver l’alarme .<br />Pouvez vous via vos serveurs remédier à cette situation ? <br />Code Mac : E04F437A2DDF<br />Merci de votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Nous avons bien resynchronisé l&#39;état de votre système d&#39;alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 10:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5775202 https://forum.somfy.fr/questions/2399296-probleme-link-wifi-alarme-impossible-arreter/answers/5775202 5775202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2399296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi . <br />Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus désactiver l’alarme .<br />Pouvez vous via vos serveurs remédier à cette situation ? <br />Code Mac : E04F437A2DDF<br />Merci de votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>