[Forum Somfy] Suivi de la question: Le voisin ouvre la porte de mon garage

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 07 Feb 2024 10:43:32 GMT

Bonjour Nicolas,

Oui, je vous invite à essayer un RAZ de la carte électronique de votre motorisation.

Le problème peut aussi venir d'un élément qui brouille le signal à proximité de la motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 06 Feb 2024 10:36:54 GMT

Bonjour, Quentin B
Merci de votre réponse, mon client ne sait pas quelle voisin c'est. Il a demander à plusieurs de ses voisins et en essayant il ne trouve pas lequel d'eux c'est...
En faisant une R à Z. Cela peut fonctionner ? il n'est plus sous garantie (5ans passer) sinon je vais devoir lui remplacer son moteur
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Feb 2024 10:33:21 GMT

Bonjour Nicolas,

il faut changer la télécommande qui pilote les deux motorisations.

S'il est sous garantie, je vous invite à vous ou à votre client, de contacter Somfy pour un retour.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sat, 03 Feb 2024 08:52:18 GMT

Bonjour,
Mon client a le même problème, son voisin arrive a ouvrir sa porte de garage, peut on faire changer de fréquence? Cela réglerais le problème?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Jul 2020 08:35:23 GMT

Bonjour,

Oui le système RTS Somfy est fiable...!

Vos installations ne consistent pas en un moteur mais en un récepteur RTS transformant vos moteurs non Somfy en protocole radio RTS et pouvant ainsi utilser une télécommande standardisée.

Vous devez savoir que ce récepteur n'empêchera pas à votre moteur de marque XXXXX de fonctionner sous sa propre fréquence.

Indiquez-nous quelle sont les marques et type exact de chaque moteur concerné par ce dysfonctionnement.
Car, ce dysfonctionnement peut très bien venir de vos moteurs.

Bon W.E