[Forum Somfy] Suivi de la question: Apres tous les controles effectués, Pourquoi Le portail ne se referme pas ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 08 Aug 2020 08:25:25 GMT

Parfait, merci de votre retour et bon W.E

Réponse de philippe B.

philippe B. — Sat, 08 Aug 2020 08:12:33 GMT

Bonjour à tout l’équipe du forum

Reçu les nouvelles cellules et tout fonctionne normalement

Merci à Vous Thomas et à MC pour la prise en charge de mon automatisme de portail

Je retourne ce jour les cellules au SAV

Bien cordialement

Philippe

Réponse de philippe B.

philippe B. — Tue, 28 Jul 2020 12:07:58 GMT

Bonjour Thomas ,

Je vous transmet les coordonnées via le mail
bonne journée

Philippe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jul 2020 08:45:02 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de philippe B.

philippe B. — Mon, 27 Jul 2020 10:21:09 GMT

Bonjour Thomas

Lampe débranché au niveau de la carte borne 8 et 9 .
Les cellules sont débranchés également
J'ai effacé les réglages
J'ai refais un auto apprentissage et le témoin est rouge fixe .

--> l'ouverture et la fermeture du portail fonctionne correctement
--> j'ai fait 6 ouvertures /fermetures --> ok

J'ai rebranché les cellules ,
--> ouverture ok
--> pas de fermeture . bruit du moteur ( vérin ) puis arrêt . il n'y a rien devant les cellules . je les ai branché en file volant et mis sur une courte distance (pour vérifier l'alignement ) toujours le même problème

Pour pouvoir relancer un fonctionnement normal,je débranche les cellules ,je suis OBLIGE d'effacer les réglages et refaire un auto apprentissage
J'ai rebrancher la lampe après avoir effectué les essas

Le portail fonctionne correctement sans avoir branché les cellules
J'ai tout testé comme demandé par MC et Vous même

Apportez moi svp une solution de changement de carte électronique et/ou cellules .

En vous remerciant

Philippe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 27 Jul 2020 08:06:08 GMT

Bonjour Philippe,

Pourriez-vous faire un test en le débranchant ?

Bonne journée,

Réponse de philippe B.

philippe B. — Fri, 24 Jul 2020 11:24:25 GMT

Bonjour Thomas,

oui le feu orange est branché et il s'agit de l'ampoule et du feu d origine

bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 24 Jul 2020 06:10:18 GMT

Bonjour Philippe,

Avez-vous raccordé le feu orange à votre motorisation ? Si oui, s'agit-il du feu et de l'ampoule d'origine ?

Bonne journée,

Réponse de philippe B.

philippe B. — Thu, 23 Jul 2020 16:10:53 GMT

Bonjour, Thomas ,
Merci d'avoir pris le relais

oui le problème est identique à vide

Nota , actuellement le portail fonctionne correctement sans avoir branché les cellules .
C'est pour cela que j'émet un doute sur le BUS 3 et 4 ou les cellules

Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Jul 2020 08:04:19 GMT

Bonjour Philippe,

Le problème est-il identique à vide (avec les vérins retirés des vantaux) ?

Bonne journée,

Réponse de philippe B.

philippe B. — Wed, 22 Jul 2020 05:09:50 GMT

Bonjour MC ,
Tres bien j'attends des nouvelles d'un yellow's.
En tout cas merci pour vos conseilles de dépannages.
et pour la prise en charge de mon problème.Vous avez été très sympathique

Salutations
Ph

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Jul 2020 16:57:37 GMT

Bonsoir,

qqs chose n'est pas net effectivement.

je vous invite à patienter ici afin qu'un Yellow's vous contact.

Bonne soirée

Réponse de philippe B.

philippe B. — Tue, 21 Jul 2020 16:12:12 GMT

Bonjour MC

J'ai branché en fils volant les cellules
comme sur le plan ( borne 1 de la TX et RX sur bus 3) et (borne 2 de la TX et RX sur la bus 4)
Ci joint les photos

--> toujours même problème ( pas de fermeture du portail )
Nota j'ai essayé avec les cellules de l’ancienne motorisation , j'ai également le même phénomène .

Je penche de plus en plus au BUS (3 et 4) qui serait en défaut

Est il possible de faire un échange standard de la central ? et / ou des cellules ?

Merci pour votre aide
bonne soirée
PH

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Jul 2020 17:03:15 GMT

Bonsoir,

Donc il faut convenir comme je le subodorais, que ce dysfonctionnement est dû à un mauvais raccordement des cellules.

L'idéal serait de brancher comme sur le schéma, c'est à dire, brancher 2 fils sur BUS qui vont à la RX et de la RX 2 fils qui vont à la TX.

Faites un raccordement volant et provisoire pour lever le doute sur les fils d'origine.

bon W.E

Réponse de philippe B.

philippe B. — Sat, 18 Jul 2020 13:29:29 GMT

Bonjour MC ,

Merci pour votre rapidité de réponse
Oui j'ai refais un auto-app
Je viens de débrancher les cellules mais cette fois du bornier Somfy . effectivement après un auto -app , le portail fonctionne bien normalement .lorsque que j'ai rebranché les cellules , le defaut est revenu ( pas de fermeture de portail) il s'agit bien d'un problème de cellule . j'ai bien vérifié le branchement comme sur la notice . Les files électrique sont d'un ancien moteur et noyé dans le béton. j'ai sondé à l’ohmmètre les files pour voir ou était celui de la borne 1 et 2 de la cellule .
Les files 1 de la RX et TX sont relié à la borne 3 du boitier mère et les files 2 des cellules sont reliés à la borne 4.
Nota : j'ai une des deux cellules qui est allumé quand tout est branché . l'autre est éteinte (est ce normale? )
Je vous joint les photos demandés

Merci pour votre en tout cas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Jul 2020 08:26:55 GMT

Bonjour,

Après avoir débranché les cellules, avez-vous refait un auto-app ?
Faites-nous une photo du boitier avec vue sur les branchements.

Bon W.E