[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de supprimer le compte sur l'application somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Jul 2020 16:26:11 GMT Mon, 20 Jul 2020 16:26:11 GMT answers Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous Thomas M. pour votre aide. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 16:26:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5776803 https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5776803 5776803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603300 theme-c/avatars/48.png 2399794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39; est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.<br />Est ce qu&#39;il y a une autre solution. <br />Merci. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super, j&#39;ai pu tout supprimer, effacer mes données perso, un grand grand merci à vous, à toute l&#39;équipe des yellow et des autres personnes participant à nous aider.<br />Merci encore, vous êtes au top. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 16:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5776795 https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5776795 5776795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603300 theme-c/avatars/48.png 2399794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39; est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.<br />Est ce qu&#39;il y a une autre solution. <br />Merci. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme avoir resynchronisé l&#39;état de votre Link avec nos serveurs, vous pouvez supprimer votre Link dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 13:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5776016 https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5776016 5776016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2399794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39; est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.<br />Est ce qu&#39;il y a une autre solution. <br />Merci. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />@Philippe : Il faut attendre ici qu&#39;un Yello prenne la main.</p><p>@Guillaume : Oui j&#39;ai déjà fait pour voir avec mon vieux Samsung A3. Par contre il faut impérativement arrêter le Wifi de la Box. <br />Ca ce comporte exactement comme mon relais Wifi que j&#39;ai paramétré manuellement et d&#39;ailleurs a ce sujet on peut paramétrer un Relais sur un canal différent du Wifi principal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 11:42:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5775602 https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5775602 5775602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2399794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39; est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.<br />Est ce qu&#39;il y a une autre solution. <br />Merci. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour, du coup pour mon cas serait il possible de voir avec une personne de l&#39;équipe Yello Somfy pour désactiver l&#39;alarme sur les serveurs et supprimer mon compte de l&#39;application.</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 07:52:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5774613 https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5774613 5774613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10603300 theme-c/avatars/48.png 2399794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39; est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.<br />Est ce qu&#39;il y a une autre solution. <br />Merci. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />Deux possibilités<br />La première attendre qu&#39;un Yello Somfy désactive votre alarme sur les serveurs pour pouvoir changer de Wifi<br />La deuxième utiliser un autre smartphone pour créer un point d&#39;accès Wifi identique a votre ancienne box si vous avez encore la clé WPA...<br />Le SSID de votre ancienne box apparait dans le screenshot Bbox-5D2C2266<br />A partir de là votre Link va se reconnecter au WIFI du deuxième smartphone et en connectant votre smartphone sur le wifi du deuxième vous pourrez désactiver l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jul 2020 08:41:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5771402 https://forum.somfy.fr/questions/2399794-impossibilite-supprimer-compte-application-somfy-protect/answers/5771402 5771402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2399794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m&#39; est impossible de supprimer le compte car le WiFi a été résilier avant que je puisse faire la suppression du compte , un oubli de ma part.<br />Est ce qu&#39;il y a une autre solution. <br />Merci. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>