[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage impossible de caméra Somfy Protect suite à changement de box ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage impossible de caméra Somfy Protect suite à changement de box ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 23 Aug 2020 10:46:20 GMT Sun, 23 Aug 2020 10:46:20 GMT answers Réponse de Régis H. Régis H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ca y est ça fonctionne. <br />Après 3 semaines de congés la caméra a du réfléchir et l&#39;appairage s&#39;est finalement fait de manière classique ... étrange. </p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 10:46:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5866032 https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5866032 5866032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8194828 theme-c/avatars/48.png 2399975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à un changement d&#39;opérateur (je suis passé de Free en adsl à Sfr en fibre), je ne parviens pas à appairer ma caméra. <br />Après avoir tapé le mot de code wifi et scané le QR code il m&#39;indique que la caméra est en train de s&#39;installer (Ca dure environ 2 à 3mns) et ensuite j&#39;ai le message me disant de vérifier si mon code Wifi est correct (au bout de 10 essais je le connais presque par coeur :-)). <br />La caméra clignote en bleu comme demandé.<br />Je suis en WPA/WPA2 Personnel (PSK). J&#39;ai vu que ça pouvais venir de là .. <br />J&#39;ai vu aussi qu&#39;il fallait être en 2.4ghz. J&#39;ai donc désactivé le 5ghz sur l&#39;interface de la box mais il n&#39;y a pas eu de changement.</p><p>J&#39;ai regardé les quelques posts traitant du problème mais je n&#39;ai pas trouvé mon bonheur. </p><p>Pourriez vous m&#39;orienter vers une solution svp ? </p><p>Merci par avance. </p><p>Rere</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maud F. Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Régis,</p><p>Avez-vous effectué un test en partage de connexion ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?</a></p><p>Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p><p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.</p><p>Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2020 07:44:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5784499 https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5784499 5784499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2399975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à un changement d&#39;opérateur (je suis passé de Free en adsl à Sfr en fibre), je ne parviens pas à appairer ma caméra. <br />Après avoir tapé le mot de code wifi et scané le QR code il m&#39;indique que la caméra est en train de s&#39;installer (Ca dure environ 2 à 3mns) et ensuite j&#39;ai le message me disant de vérifier si mon code Wifi est correct (au bout de 10 essais je le connais presque par coeur :-)). <br />La caméra clignote en bleu comme demandé.<br />Je suis en WPA/WPA2 Personnel (PSK). J&#39;ai vu que ça pouvais venir de là .. <br />J&#39;ai vu aussi qu&#39;il fallait être en 2.4ghz. J&#39;ai donc désactivé le 5ghz sur l&#39;interface de la box mais il n&#39;y a pas eu de changement.</p><p>J&#39;ai regardé les quelques posts traitant du problème mais je n&#39;ai pas trouvé mon bonheur. </p><p>Pourriez vous m&#39;orienter vers une solution svp ? </p><p>Merci par avance. </p><p>Rere</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Régis H. Régis H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;adresse MAC de ma caméra est : <br />0076B104BDCA BHAI</p><p>Merci par avance pour votre aide, </p><p>Rere77</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2020 20:14:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5783779 https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5783779 5783779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8194828 theme-c/avatars/48.png 2399975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à un changement d&#39;opérateur (je suis passé de Free en adsl à Sfr en fibre), je ne parviens pas à appairer ma caméra. <br />Après avoir tapé le mot de code wifi et scané le QR code il m&#39;indique que la caméra est en train de s&#39;installer (Ca dure environ 2 à 3mns) et ensuite j&#39;ai le message me disant de vérifier si mon code Wifi est correct (au bout de 10 essais je le connais presque par coeur :-)). <br />La caméra clignote en bleu comme demandé.<br />Je suis en WPA/WPA2 Personnel (PSK). J&#39;ai vu que ça pouvais venir de là .. <br />J&#39;ai vu aussi qu&#39;il fallait être en 2.4ghz. J&#39;ai donc désactivé le 5ghz sur l&#39;interface de la box mais il n&#39;y a pas eu de changement.</p><p>J&#39;ai regardé les quelques posts traitant du problème mais je n&#39;ai pas trouvé mon bonheur. </p><p>Pourriez vous m&#39;orienter vers une solution svp ? </p><p>Merci par avance. </p><p>Rere</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maud F. Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Régis,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?<br></a></p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2020 07:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5781347 https://forum.somfy.fr/questions/2399975-appairage-impossible-camera-somfy-protect-suite-changement-box/answers/5781347 5781347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2399975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à un changement d&#39;opérateur (je suis passé de Free en adsl à Sfr en fibre), je ne parviens pas à appairer ma caméra. <br />Après avoir tapé le mot de code wifi et scané le QR code il m&#39;indique que la caméra est en train de s&#39;installer (Ca dure environ 2 à 3mns) et ensuite j&#39;ai le message me disant de vérifier si mon code Wifi est correct (au bout de 10 essais je le connais presque par coeur :-)). <br />La caméra clignote en bleu comme demandé.<br />Je suis en WPA/WPA2 Personnel (PSK). J&#39;ai vu que ça pouvais venir de là .. <br />J&#39;ai vu aussi qu&#39;il fallait être en 2.4ghz. J&#39;ai donc désactivé le 5ghz sur l&#39;interface de la box mais il n&#39;y a pas eu de changement.</p><p>J&#39;ai regardé les quelques posts traitant du problème mais je n&#39;ai pas trouvé mon bonheur. </p><p>Pourriez vous m&#39;orienter vers une solution svp ? </p><p>Merci par avance. </p><p>Rere</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>