[Forum Somfy] Suivi de la question: Telis 6 et garantie ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Telis 6 et garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jul 2020 15:13:37 GMT Wed, 22 Jul 2020 15:13:37 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>C&#39;est votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV, il n&#39;a pas à vous renvoyer vers Somfy. C&#39;est à lui d&#39;assurer le remplacement de votre télécommande en fonction des Conditions Générales de Garanties qu&#39;il vous a octroyé lors de votre achat.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2020 15:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2401645-telis-6-garantie/answers/5783060 https://forum.somfy.fr/questions/2401645-telis-6-garantie/answers/5783060 5783060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2401645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,La société Deco Story qui a fait l&#39;installation a déposé le bilan. Ma Telis 6 garantie 5 ans vient de tomber en panne, Plus d&#39;indication sur l&#39;écran même avec changement des piles et les points de vente Somfy qui ne m&#39;ont pas vendu l&#39;installation me demande de voir directement avec SOMFY. Je tourne en rond, votre central m&#39;avait dit de contacter un revendeur.<br />Je souhaite une réponse de votre SAV.<br />Merci<br />JP BOURDON</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean pierre B. Jean pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre info. Ma telis a 5 ans et 1 mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2020 12:36:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2401645-telis-6-garantie/answers/5779415 https://forum.somfy.fr/questions/2401645-telis-6-garantie/answers/5779415 5779415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15836855 theme-c/avatars/48.png 2401645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,La société Deco Story qui a fait l&#39;installation a déposé le bilan. Ma Telis 6 garantie 5 ans vient de tomber en panne, Plus d&#39;indication sur l&#39;écran même avec changement des piles et les points de vente Somfy qui ne m&#39;ont pas vendu l&#39;installation me demande de voir directement avec SOMFY. Je tourne en rond, votre central m&#39;avait dit de contacter un revendeur.<br />Je souhaite une réponse de votre SAV.<br />Merci<br />JP BOURDON</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel âge a votre Télis ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 18:47:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2401645-telis-6-garantie/answers/5777142 https://forum.somfy.fr/questions/2401645-telis-6-garantie/answers/5777142 5777142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2401645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,La société Deco Story qui a fait l&#39;installation a déposé le bilan. Ma Telis 6 garantie 5 ans vient de tomber en panne, Plus d&#39;indication sur l&#39;écran même avec changement des piles et les points de vente Somfy qui ne m&#39;ont pas vendu l&#39;installation me demande de voir directement avec SOMFY. Je tourne en rond, votre central m&#39;avait dit de contacter un revendeur.<br />Je souhaite une réponse de votre SAV.<br />Merci<br />JP BOURDON</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>