[Forum Somfy] Suivi de la question: Anomalie fonctionnement deux visiophones EVO-875

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Jul 2020 10:23:45 GMT

Bonjour Frédéric,

Evology est une marque de Leroy Merlin qui commercialise plusieurs systèmes (Visiophone, motorisation de portail, système d'alarme, ...). Ces équipements sont fabriqués par des sociétés "sous-traitantes".

Concernant la partie alarme, la Société Myfox a fabriqué les systèmes Evology pour le Leroy Merlin. La société Myfox bien qu'étant racheté par la société Somfy dispose toujours de son propre support pour traiter les demandes sur ce modèle de système d'alarme.

Toutefois, ce n'est pas cette société qui a fabriqué les Visiophones pour Leroy Merlin, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il vous oriente vers le bon support.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Wed, 22 Jul 2020 19:29:43 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Après différentes recherches, il m'a semble que le service après-vente des produits Evology était assuré par SOMFY, mais peut-être me suis-je trompé.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Jul 2020 14:22:46 GMT

Bonjour Frédéric,

S'agit-il d'un équipement Somfy, car je ne connais aucun équipement qui porte cette référence ?

Pouvez-vous me transmettre une photographie de ce dernier ?

Bonne journée,