[Forum Somfy] Suivi de la question: mon badge d'alarme ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Jul 2020 15:41:06 GMT Thu, 23 Jul 2020 15:41:06 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2020 15:41:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2402387-badge-alarme-fonctionne/answers/5786288 https://forum.somfy.fr/questions/2402387-badge-alarme-fonctionne/answers/5786288 5786288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2402387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge se décharge très vite (quelques jours) et il ne désactive plus l&#39;alarme quand je rentre. C&#39;est très problématique. J&#39;ai bien évidemment essayé de réappairer les badges mais cela ne change rien. (je ne parle même pas du soucis de perte du cache qui permet de retenir la pile...)</p><p>J&#39;ai vu que c&#39;était un problème connu, j&#39;aimerai faire un échange de mes deux badges défectueux contre deux badges à vis nouvelle génération.</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Mickaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume et merci pour votre réponse.</p><p>Cependant la procédure est compliqué et il me manque pas mal d&#39;informations.</p><p>Est-ce qu&#39;un Yellow pourrait me recontacter en message privé ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2020 15:05:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2402387-badge-alarme-fonctionne/answers/5780047 https://forum.somfy.fr/questions/2402387-badge-alarme-fonctionne/answers/5780047 5780047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13685902 theme-c/avatars/48.png 2402387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge se décharge très vite (quelques jours) et il ne désactive plus l&#39;alarme quand je rentre. C&#39;est très problématique. J&#39;ai bien évidemment essayé de réappairer les badges mais cela ne change rien. (je ne parle même pas du soucis de perte du cache qui permet de retenir la pile...)</p><p>J&#39;ai vu que c&#39;était un problème connu, j&#39;aimerai faire un échange de mes deux badges défectueux contre deux badges à vis nouvelle génération.</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Mickaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>