[Forum Somfy] Suivi de la question: Obtenir des caches pour badge Somfy Home Alarm

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Mar 2021 07:51:25 GMT

Bonjour Julien,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Julien J.

Julien J. — Tue, 30 Mar 2021 14:22:14 GMT

Bonjour,

je rencontre le même cas de figure sur mes 2 badges, le capot arrière se détache, donc perte de piles, scotch à l'arrière, solution pas top !
Un Yellows peut-il me venir en aide ?
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Oct 2020 12:47:58 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je n'ai malheureusement pas reçu le retour par email, je viens de vous renvoyer un email avec les informations nécessaires. Pourriez-vous revenir vers moi sur ce Forum lorsque vous y aurez répondu ?

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel L.

Emmanuel L. — Fri, 16 Oct 2020 19:29:19 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre mail, j’ai répondu à votre demande et envoyer les éléments demandés...mais pas de réponse. Merci de me tenir informé du suivi du changement des boîtiers. Merci d’avance Emmanuel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Oct 2020 13:44:27 GMT

Bonjour Emmanuel,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel L.

Emmanuel L. — Fri, 02 Oct 2020 20:40:18 GMT

Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que les autres personnes, perte des 2 caches sur mes 2 badges.
Pourriez-vous me contacter.
Par avance merci
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 18 Sep 2020 07:36:28 GMT

Bonjour Baptiste,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Baptiste L.

Baptiste L. — Fri, 18 Sep 2020 07:02:36 GMT

Bonjour,

je viens d'acheter hier une alarme Home Somfy.
Malheureusement, j'ai la désagréable surprise de constaté que les caches piles des télécommandes ne tiennent pas, il tourne et s'ouvre tout seul..
Au vu du prix du matériel, je préférai m'abstenir de réparé ceci avec du scotch...
Je précise que je n'ai pas de cache avec vis.

Merci pour votre aide.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 16 Sep 2020 06:25:07 GMT

Bonjour Gregory,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Tue, 15 Sep 2020 20:37:34 GMT

Bonjour,

Mon alarme n'est plus sous garantie mais mes 2 badges ont perdus leurs capots,
Est il possible d'avoir un échange ?

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Mon, 14 Sep 2020 07:03:32 GMT

Bonjour Anna,

Je vous ai répondu je crois, mais je n'ai aucune nouvelle depuis l'envoi des éléments par mail.
Pouvez-vous revenir vers moi svp ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 14 Sep 2020 06:56:28 GMT

Bonjour Ugo,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Sep 2020 08:59:45 GMT

Bonjour, ma famille a des badges somfy qui n’ont plus de cache et à force de mettre juste un bout de scotch, ils s’arrachent et nous perdons les piles. Pouvons nous autre être contacté par le service client ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 07 Sep 2020 08:31:09 GMT

Bonjour Patricia,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 07 Sep 2020 08:29:56 GMT

Bonjour Pierre,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Mon, 07 Sep 2020 06:35:28 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation : 3 de mes badges ont déjà perdu leur capot. 1 a été perdu définitivement, les 2 autres ne tiennent qu'avec du scotch. Je lis ici qu'il est possible de remplacer les badges par des badges à vis. Pouvez-vous m'envoyer également les instructions ?
Excellente journée à vous,

Pierre

Réponse de Patricia H.

Patricia H. — Sun, 06 Sep 2020 21:51:35 GMT

Bonjour,

Chez moi nous avons 4 badges. Nous avons perdu 1 cache arrière et 2 sont scotchés. Le mien tient toujours mais je l’ai déjà perdu à 3 reprises, heureusement que j’ai pu le retrouver.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la procédure pour recevoir des badges nouvelle version.
Merci d’avance!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 27 Aug 2020 13:46:52 GMT

Bonjour Patrick,

Je me permets d'échanger avec vous en message privé,

Gaelle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 27 Aug 2020 13:40:20 GMT

Kyllian,

Nous n'avons pas reçu votre message.
Je me permets de vous renvoyer un message privé.

Belle journée,
Gaelle

Réponse de Kyllian D.

Kyllian D. — Thu, 27 Aug 2020 09:48:54 GMT

Bonjour,
Pour ma part, après avoir répondu au mail d'Anna B., je n'ai eu aucun retour. Serais-ce possible qu'on me renvoie un mail pour que je puisse refournir les éléments ?

Réponse de Patrice P.

Patrice P. — Thu, 27 Aug 2020 09:32:14 GMT

Bonjour
J'ai un problème avec la consomation excessive des piles (bade de premiere version), par chance j'ai toujours retrouver mes capots,

J'ai eu un technicien en ligne sur le chat aujourd'hui .

Je n'arrive plus à accéder au chat
Je n'ai pas reçu l'email. Je pense avoir commis une erreur sur mon email de contact. pouvez vous m'envoyer un email pour que je vous fournisse les éléments

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Aug 2020 14:13:32 GMT

Bonjour Cédric,

Belle journée,
Gaelle

Réponse de Cédric

Cédric — Mon, 24 Aug 2020 14:03:44 GMT

Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que les autres personnes, perte des 2 cachés sur mes 2 badges.
Pourriez-vous me contacter svp.
Merci d’avance
Cordialement

Réponse de David F.

David F. — Thu, 06 Aug 2020 07:09:08 GMT

Bonjour, M@il bien reçu, réponse apportée, merci pour votre rapidité.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 06 Aug 2020 06:49:31 GMT

Bonjour David,

Bonne journée,

Anna B