[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One, mise a jour ratée, impossible de reinitialiser

Réponse de Guillaume

Guillaume — Tue, 28 Jul 2020 15:08:25 GMT

J'ai appelé le SAV par téléphone.
Après plusieurs essais, le technicien a conclu que ma Somfy One était "brickée"
Je l'ai renvoyée aujourd'hui.
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Jul 2020 07:22:49 GMT

Guillaume,

Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

Ainsi revenir vers moi en m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume

Guillaume — Fri, 24 Jul 2020 17:16:31 GMT

Bonjour Merci de votre réponse
L'adresse MAC est : B0F1EC0D6332

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 24 Jul 2020 08:01:25 GMT

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,