[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion au serveur Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Jul 2020 21:19:56 GMT Thu, 23 Jul 2020 21:19:56 GMT answers Luis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc,<br />Merci pour ta réponse.<br />J&#39;ai bien fait la mise à jour du serveur et du coup ca marche, je peux m&#39;y reconnecter.<br />Demain, je vais faire le test, à partir de mon téléphone et à l&#39;extérieur de chez moi pour vérifier si je peux bien accéder à la centrale à distance.<br />Merci pour ton aide qui a été très précieuse et extrêmement efficace.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2020 21:19:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2403980-probleme-connexion-serveur-somfy/answers/5786836 https://forum.somfy.fr/questions/2403980-probleme-connexion-serveur-somfy/answers/5786836 5786836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10723015 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/dbab0c1654c6d274/avatar_normal.png?3389a2e 2403980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait, il y quelques jours, l&#39;acquisition d&#39;une centale Protexiom GSM. j&#39;ai tout installé et la centrale fonctionne correctement en local.<br />Par contre je n&#39;arrive pas à à me connecter à distance malgré avoir suivi toutes les étapes nécessaires (création de compte sur le serveur SOMFY, réglage du réseau et de l&#39;interface en passant par l&#39;IP locale, paramétrage de ma box orange, ...), tout cela en en suivant les indications du manuel ou en tenant compte des différentes solutions indiquées dans ce forum. <br />Actuellement j&#39;en suis au stade ou je n&#39;arrive même pas à me connecter au serveur Somfy pour vérifier si de ce coté là tout est OK.<br />A chaque fois j&#39;ai le message &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot;. Quand je reprend le mail envoyer lors de la création de compte et que je clic sur le lien de confirmation j&#39;ai un message qui me dit &quot; La centrale d&#39;alarme est déjà activée.&quot;.<br />Je ne sais plus quoi faire.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous fait une mise à jour serveur?<br />Connectez-vous en mode utilisateur sur la console web du transmetteur. Allez dans carte d&#39;authentification, puis en bas, cliquez sur &quot;Mise à jour serveur&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2020 05:20:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2403980-probleme-connexion-serveur-somfy/answers/5784112 https://forum.somfy.fr/questions/2403980-probleme-connexion-serveur-somfy/answers/5784112 5784112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2403980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait, il y quelques jours, l&#39;acquisition d&#39;une centale Protexiom GSM. j&#39;ai tout installé et la centrale fonctionne correctement en local.<br />Par contre je n&#39;arrive pas à à me connecter à distance malgré avoir suivi toutes les étapes nécessaires (création de compte sur le serveur SOMFY, réglage du réseau et de l&#39;interface en passant par l&#39;IP locale, paramétrage de ma box orange, ...), tout cela en en suivant les indications du manuel ou en tenant compte des différentes solutions indiquées dans ce forum. <br />Actuellement j&#39;en suis au stade ou je n&#39;arrive même pas à me connecter au serveur Somfy pour vérifier si de ce coté là tout est OK.<br />A chaque fois j&#39;ai le message &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot;. Quand je reprend le mail envoyer lors de la création de compte et que je clic sur le lien de confirmation j&#39;ai un message qui me dit &quot; La centrale d&#39;alarme est déjà activée.&quot;.<br />Je ne sais plus quoi faire.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>