[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One Led Bleu Fixe ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 May 2021 12:32:12 GMT Wed, 26 May 2021 12:32:12 GMT answers Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous ai répondu par retour de mail mais je n&#39;ai plus de nouvelle depuis. Avez-vous bien reçu ma réponse ?</p><p>Merci,<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 May 2021 12:32:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/6792260 https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/6792260 6792260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17402838 theme-c/avatars/48.png 2404363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans l&#39;application.<br />J&#39;ai donc effectuer la manipulation consistant a :<br />-debrancher puis reset 10sec<br />-attendre 1 min pour noter un changement<br />-reset 12 sec</p><p>tout cela à plusieurs reprises sans succès<br />Je précise que le dysfonctionnement date du mois de mars mais qu’étant a la maison depuis le covid je n&#39;en ai pas eu l&#39;utilité.<br />Je reviens donc vers vous pour de plus amples informations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 May 2021 11:08:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/6788818 https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/6788818 6788818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2404363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans l&#39;application.<br />J&#39;ai donc effectuer la manipulation consistant a :<br />-debrancher puis reset 10sec<br />-attendre 1 min pour noter un changement<br />-reset 12 sec</p><p>tout cela à plusieurs reprises sans succès<br />Je précise que le dysfonctionnement date du mois de mars mais qu’étant a la maison depuis le covid je n&#39;en ai pas eu l&#39;utilité.<br />Je reviens donc vers vous pour de plus amples informations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème mais avec la caméra d&#39;intérieure. J&#39;ai effectué toutes les manipulations préconisées sans succès. Que faire ?</p><p>Je vous remercie pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 May 2021 05:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/6779480 https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/6779480 6779480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17402838 theme-c/avatars/48.png 2404363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans l&#39;application.<br />J&#39;ai donc effectuer la manipulation consistant a :<br />-debrancher puis reset 10sec<br />-attendre 1 min pour noter un changement<br />-reset 12 sec</p><p>tout cela à plusieurs reprises sans succès<br />Je précise que le dysfonctionnement date du mois de mars mais qu’étant a la maison depuis le covid je n&#39;en ai pas eu l&#39;utilité.<br />Je reviens donc vers vous pour de plus amples informations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rainier,</p><p>Nous allons devoir récupérer vos Somfy One pour test et remplacement en cas de défaut matériel.</p><p>Je viens de vous envoyé un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 13:06:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/5831330 https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/5831330 5831330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2404363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans l&#39;application.<br />J&#39;ai donc effectuer la manipulation consistant a :<br />-debrancher puis reset 10sec<br />-attendre 1 min pour noter un changement<br />-reset 12 sec</p><p>tout cela à plusieurs reprises sans succès<br />Je précise que le dysfonctionnement date du mois de mars mais qu’étant a la maison depuis le covid je n&#39;en ai pas eu l&#39;utilité.<br />Je reviens donc vers vous pour de plus amples informations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rainer,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 06:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/5793286 https://forum.somfy.fr/questions/2404363-somfy-one-led-bleu-fixe/answers/5793286 5793286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2404363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans l&#39;application.<br />J&#39;ai donc effectuer la manipulation consistant a :<br />-debrancher puis reset 10sec<br />-attendre 1 min pour noter un changement<br />-reset 12 sec</p><p>tout cela à plusieurs reprises sans succès<br />Je précise que le dysfonctionnement date du mois de mars mais qu’étant a la maison depuis le covid je n&#39;en ai pas eu l&#39;utilité.<br />Je reviens donc vers vous pour de plus amples informations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>