[Forum Somfy] Suivi de la question: Module IP HS sur PROTEXIOM 600 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Jul 2020 12:30:20 GMT Mon, 27 Jul 2020 12:30:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 12:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5794456 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5794456 5794456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre centrale est certainement défaillante.<br />Attendez confirmation d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 05:57:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5793241 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5793241 5793241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc,<br />J’ai également réinitialisé totalement sans succès à la résolution du problème.<br />Que puis-je faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 20:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5792903 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5792903 5792903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4660622 theme-c/avatars/48.png 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors essayez de réinitialiser totalement la centrale.</p><p>Si ça ne fonctionne pas mieux, il y a des chances qu&#39;elle soit défaillante.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 08:30:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5791945 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5791945 5791945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc<br />Oui, la procédure a été respectée mais sans succès <br />Merci de votre support <br />Bon dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 07:33:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5791845 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5791845 5791845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4660622 theme-c/avatars/48.png 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous bien réinitialisé le module IP suivant la procédure:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 07:16:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5791820 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5791820 5791820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci de l&#39;intérêt que vous portez à mon problème.<br />L&#39;adresse IP est 192.168.1.22</p><p>Bonne journée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jul 2020 10:05:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5790526 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5790526 5790526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4660622 theme-c/avatars/48.png 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice</p><p>Quelle est l&#39;adresse lue sur le clavier ?</p><p>Sachez que le module IP ne se remplace pas. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jul 2020 05:45:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5789983 https://forum.somfy.fr/questions/2405270-module-ip-hs-protexiom-600/answers/5789983 5789983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2405270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge du module IP ne s&#39;allume pas lors d&#39;une réinitialisation ?<br />L&#39;IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de réinitialisation.<br />L&#39;IP indique ne répond pas au ping sur le réseau.<br />Le module IP semble en panne, comment obtenir un nouveau module IP ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>