[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra avec Protexiom en Live impossible via Free fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Jul 2020 09:10:09 GMT Tue, 28 Jul 2020 09:10:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>Non, personne de Somfy n&#39;est intervenu sur votre installation. Cependant, Free a opéré à de lourdes mises à jours de leur box ADSL ces derniers jours entraînant de nombreux dysfonctionnement des connecté à leurs box ADSL et je ne serai pas étonné que le problème soit lié. D&#39;ailleurs, il est possible que ces mises à jours ne soient pas terminées.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 09:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405833-camera-protexiom-live-impossible-via-free/answers/5796894 https://forum.somfy.fr/questions/2405833-camera-protexiom-live-impossible-via-free/answers/5796894 5796894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2405833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom, avec Caméra intérieure et suis chez Free.</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du passer en Ip fixe pour pouvoir utiliser ma caméra en live car free avait chamboulé ses réglages (ce qui avait généré ici pas mal de questions de la part d&#39;utilisateurs).<br />Suite aux conseils de Thomas (Yellow), nous avions tout résolu. Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu&#39;à il y a quelques semaines ou ma caméra en live a commencé à ne plus fonctionner, ou alors genre 1 fois sur 50. En revanche la surveillance fonctionne a tous les coups.<br />Pourtant je n&#39;ai changé aucun réglage (ports, ip etc.).</p><p>N&#39;y a t-il que moi qui ait ce problème ? Je sais que Free a récemment eu un gros souci technique avec son webmail : un rapport ? Un Yellow (Thomas) peut-il me faire un diagnostic ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre retour<br />Voici le numéro : 590598<br />Par contre le problème semble s’être résolu ce week end... Je teste régulièrement depuis et tout semble OK. Une personne de chez Somfy est-elle intervenue ? Pourriez-vous tout de même vérifier ? <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 16:58:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405833-camera-protexiom-live-impossible-via-free/answers/5795533 https://forum.somfy.fr/questions/2405833-camera-protexiom-live-impossible-via-free/answers/5795533 5795533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7209445 theme-c/avatars/48.png 2405833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom, avec Caméra intérieure et suis chez Free.</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du passer en Ip fixe pour pouvoir utiliser ma caméra en live car free avait chamboulé ses réglages (ce qui avait généré ici pas mal de questions de la part d&#39;utilisateurs).<br />Suite aux conseils de Thomas (Yellow), nous avions tout résolu. Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu&#39;à il y a quelques semaines ou ma caméra en live a commencé à ne plus fonctionner, ou alors genre 1 fois sur 50. En revanche la surveillance fonctionne a tous les coups.<br />Pourtant je n&#39;ai changé aucun réglage (ports, ip etc.).</p><p>N&#39;y a t-il que moi qui ait ce problème ? Je sais que Free a récemment eu un gros souci technique avec son webmail : un rapport ? Un Yellow (Thomas) peut-il me faire un diagnostic ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 08:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2405833-camera-protexiom-live-impossible-via-free/answers/5793569 https://forum.somfy.fr/questions/2405833-camera-protexiom-live-impossible-via-free/answers/5793569 5793569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2405833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom, avec Caméra intérieure et suis chez Free.</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai du passer en Ip fixe pour pouvoir utiliser ma caméra en live car free avait chamboulé ses réglages (ce qui avait généré ici pas mal de questions de la part d&#39;utilisateurs).<br />Suite aux conseils de Thomas (Yellow), nous avions tout résolu. Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu&#39;à il y a quelques semaines ou ma caméra en live a commencé à ne plus fonctionner, ou alors genre 1 fois sur 50. En revanche la surveillance fonctionne a tous les coups.<br />Pourtant je n&#39;ai changé aucun réglage (ports, ip etc.).</p><p>N&#39;y a t-il que moi qui ait ce problème ? Je sais que Free a récemment eu un gros souci technique avec son webmail : un rapport ? Un Yellow (Thomas) peut-il me faire un diagnostic ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>