[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma compte utilisateur désactivé?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Nov 2020 14:42:08 GMT

Bonjour Johan,

Je viens d'identifier un souci d'activation de votre compte et je viens de le corriger, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ?

Si oui, arrivez-vous à vous connecter à votre compte sur le site https://www.somfy.fr/ ?

Bonne journée,

Réponse de johan R.

johan R. — Tue, 17 Nov 2020 06:34:01 GMT

Bonjour,

Voici Le message d’erreur qui s’affiche.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Nov 2020 15:58:14 GMT

Bonjour Johan,

Je vois bien votre TaHoma comme activée et fonctionnelle, avez-vous réussi à vous dépanner ? Sinon, merci de me transmettre une copie d'écran du message d'erreur.

Bonne journée,

Réponse de johan R.

johan R. — Sun, 15 Nov 2020 15:22:29 GMT

Bonjour,
Comme vous, mon compte utilisateur est désactivé. Impossible d'accéder aux services de ma Tahoma. PIN 1233 2649 2242

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jul 2020 11:56:56 GMT

Bonjour Hervé,

Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation de votre TaHoma.

Bonne journée,