[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi y-a-t-il 3 traits fins horizontaux lors du visionnage avec caméra Outdoor ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Jul 2020 11:32:18 GMT Tue, 28 Jul 2020 11:32:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aimé,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 11:32:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5797464 https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5797464 5797464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406082 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n&#39;est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage sur mon smartphone. Le même problème apparait avec le smartphone de mon épouse. Le réseau WIFI n&#39;est qu&#39;a 1 courbe sur 3, mais je ne pense pas qu&#39;il soit en cause... Les 3 traits apparaissent en HD, SD et FULL HD avec ou sans HDR. Ce problème est effectif depuis le début de sa pose et je pensais que cela était normal, mais je préfère vous le signaler pour avoir votre avis... (garantie) J&#39;oubliai, j&#39;ai retiré la protection de l&#39;objectif bien sur...<br />MAC 0076B107A8F8<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aimé G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Lorsque je vous répond en retour de mèl j&#39;ai un message de non remis car votre adresse n&#39;est pas reconnue... Pas grave... Aprés exploitation, pouvez supprimer la photo s-il-vous-plait...<br />Veuillez donc trouver en PJ la capture écran de mon smartphone. On y distingue bien les 3 traits horizontaux (2 au milieu et 1 en bas)<br />Merci d’avoir pris le temps de me répondre<br />Bonne journée<br />Aimé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 09:10:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796896 https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796896 5796896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12865449 theme-c/avatars/48.png 2406082 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n&#39;est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage sur mon smartphone. Le même problème apparait avec le smartphone de mon épouse. Le réseau WIFI n&#39;est qu&#39;a 1 courbe sur 3, mais je ne pense pas qu&#39;il soit en cause... Les 3 traits apparaissent en HD, SD et FULL HD avec ou sans HDR. Ce problème est effectif depuis le début de sa pose et je pensais que cela était normal, mais je préfère vous le signaler pour avoir votre avis... (garantie) J&#39;oubliai, j&#39;ai retiré la protection de l&#39;objectif bien sur...<br />MAC 0076B107A8F8<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aimé,</p><p>Non je n&#39;ai pas reçu de photo. Veuillez recommencer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 08:55:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796837 https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796837 5796837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406082 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n&#39;est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage sur mon smartphone. Le même problème apparait avec le smartphone de mon épouse. Le réseau WIFI n&#39;est qu&#39;a 1 courbe sur 3, mais je ne pense pas qu&#39;il soit en cause... Les 3 traits apparaissent en HD, SD et FULL HD avec ou sans HDR. Ce problème est effectif depuis le début de sa pose et je pensais que cela était normal, mais je préfère vous le signaler pour avoir votre avis... (garantie) J&#39;oubliai, j&#39;ai retiré la protection de l&#39;objectif bien sur...<br />MAC 0076B107A8F8<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aimé G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Merci pour votre réactivité.<br />Je vous ai adressé la capture d&#39;écran par retour de mel. J&#39;espère que cela a fonctionné.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 08:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796808 https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796808 5796808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12865449 theme-c/avatars/48.png 2406082 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n&#39;est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage sur mon smartphone. Le même problème apparait avec le smartphone de mon épouse. Le réseau WIFI n&#39;est qu&#39;a 1 courbe sur 3, mais je ne pense pas qu&#39;il soit en cause... Les 3 traits apparaissent en HD, SD et FULL HD avec ou sans HDR. Ce problème est effectif depuis le début de sa pose et je pensais que cela était normal, mais je préfère vous le signaler pour avoir votre avis... (garantie) J&#39;oubliai, j&#39;ai retiré la protection de l&#39;objectif bien sur...<br />MAC 0076B107A8F8<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aimé,</p><p>Pouvez-vous nous envoyer une capture écran de ce que filme votre caméra?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 07:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796586 https://forum.somfy.fr/questions/2406082-3-traits-fins-horizontaux-lors-visionnage-camera-outdoor/answers/5796586 5796586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406082 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n&#39;est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage sur mon smartphone. Le même problème apparait avec le smartphone de mon épouse. Le réseau WIFI n&#39;est qu&#39;a 1 courbe sur 3, mais je ne pense pas qu&#39;il soit en cause... Les 3 traits apparaissent en HD, SD et FULL HD avec ou sans HDR. Ce problème est effectif depuis le début de sa pose et je pensais que cela était normal, mais je préfère vous le signaler pour avoir votre avis... (garantie) J&#39;oubliai, j&#39;ai retiré la protection de l&#39;objectif bien sur...<br />MAC 0076B107A8F8<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>