[Forum Somfy] Suivi de la question: sonette en panne? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Nov 2020 14:14:10 GMT Mon, 09 Nov 2020 14:14:10 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryvonne,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2020 14:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6081376 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6081376 6081376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2020 17:13:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074761 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074761 6074761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> maryvonne H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>v100sp acheté en 2019 changé en février sous garantie en février 2020 pour la même panne merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2020 16:40:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074595 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074595 6074595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16397881 theme-c/avatars/48.png 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryvonne,</p><p>Quel est le modèle de votre appareil ?</p><p>Quel est son âge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2020 15:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074339 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074339 6074339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> maryvonne H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai la sonette de mon portier ne fonctionne plus , le portail et la caméra marche mais pas celle -ci que faire ? merci, pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2020 15:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074304 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/6074304 6074304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16397881 theme-c/avatars/48.png 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, essayez en raccordant la platine de rue au moniteur avec un câble court, environ 1 m.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 10:53:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/5794048 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/5794048 5794048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir et merci de votre interrêt , j&#39;ai 17.43 Volts DC qui arrive au moniteur via le transfo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jul 2020 19:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/5791430 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/5791430 5791430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15857866 theme-c/avatars/48.png 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous mesurer la tension qui alimente le moniteur via le transfo ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jul 2020 16:40:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/5791266 https://forum.somfy.fr/questions/2406128-sonette-panne/answers/5791266 5791266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2406128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s&#39;allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400 RTS , merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>