[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom ultimate gsm

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Aug 2020 13:39:48 GMT

Bonjour Kristell,

Ce qui est le logique vu que les pare-feu limite les données entre votre box et l'extérieure et donc nos serveurs.

Soit, il faudra mettre des restrictions pour l’équipement, soit ne pas monter votre pare-feu au maximum.

Bonne journée,

Réponse de Kristell M.

Kristell M. — Tue, 04 Aug 2020 12:04:19 GMT

Bonjour.
Merci beaucoup j’ai enfin réussi à la connecter. Il semblerait que ce soit le pare-feu qui bloquait.
Mais une fois installée, si je remets le pare-feu au niveau Max, la caméra ne fonctionne pas correctement, notamment pas d’image ni connexion wifi.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 31 Jul 2020 12:05:33 GMT

Bonjour Kristell,

Pour connecter un équipement Somfy Protect à un réseau, ce dernier doit respect certains prérequis que vous trouverez au lien ci-dessous :

FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

Pouvez-vous assurer que ce soit bien le cas pour votre réseau ?

Bonne journée,

Réponse de Kristell M.

Kristell M. — Thu, 30 Jul 2020 18:35:56 GMT

Merci beaucoup Thomas M!
Ca fonctionne. ;-)

Bon j'ai un dernier souci, je n'arrive pas à connecter la SOMFY ONE à mon réseau...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Jul 2020 13:42:19 GMT

Bonjour Kristell,

Pourriez-vous modifier les champs suivant :

Réglages du réseau :
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Réglages de l'interface :
Port D.N.S. 80

Ensuite, vous devrez créer votre compte à l'adresse suivante, ainsi aucun code IP ne vous sera demandé.

https://www.alarmsomfy.eu

Bonne journée,

Réponse de Kristell M.

Kristell M. — Wed, 29 Jul 2020 19:08:07 GMT

Bonsoir.
Le n° de la centrale est 634846.
Et oui c’est la bonne adresse up de ma box

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 Jul 2020 10:14:45 GMT

Bonjour Kristell,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

De plus, pourriez-vous me confirmer que l'adresse IP de votre box/modem ADSL soit bien 192.168.1.1 ?

Bonne journée,

Réponse de Kristell M.

Kristell M. — Wed, 29 Jul 2020 04:42:54 GMT

Bonjour Thomas M.
Voici les deux pages demandées.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jul 2020 07:45:33 GMT

Bonjour Kristell,

Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur ? Si oui, merci de me fournir une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface ordinateur en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Kristell M.

Kristell M. — Sun, 26 Jul 2020 07:58:24 GMT

Bernard J. C’est bien un B qui est écrit.

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Sun, 26 Jul 2020 07:45:17 GMT

Bonjour Kristell,

Je ne sais pas si c'est une illusion d'optique, mais sur votre photo je lis 351022B ne faudrait-il pas mettre un 8 à la fin au lieu de la lettre B ?

Bonne journée.