[Forum Somfy] Suivi de la question: La protection se desactive à l'ouverture de l'application Android ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Aug 2020 08:56:43 GMT Thu, 13 Aug 2020 08:56:43 GMT answers Gauthier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci je vais tester tout cela</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 08:56:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406485-protection-desactive-ouverture-application-android/answers/5839224 https://forum.somfy.fr/questions/2406485-protection-desactive-ouverture-application-android/answers/5839224 5839224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15570834 theme-c/avatars/48.png 2406485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous</p><p>Propriétaire d&#39;une somfy one, je rencontre la problématique suivante : lorsque mon épouse ouvre l&#39;application somfy protect cela désactive automatiquement la surveillance (tel Samsung galxy s10) ce qui n&#39;est pas le cas avec mon téléphone (Samsung galaxy s8+)...</p><p>Je n&#39;ai pas trouvé dans l&#39;application de paramétrage possible concernant cette désactivation automatique à l&#39;ouverture de l&#39;application et surtout nos 2 téléphones sont paramétrés à l&#39;identique et pourtant le comportement est différent. </p><p>Mon épouse ouvre l&#39;app et ça se desactive<br />Moi j&#39;ouvre l&#39;app et ensuite je dois appuyer sur le bouton désactivation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Effectivement, il faut vous déconnecter de l&#39;application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l&#39;application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l&#39;application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 07:13:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406485-protection-desactive-ouverture-application-android/answers/5838900 https://forum.somfy.fr/questions/2406485-protection-desactive-ouverture-application-android/answers/5838900 5838900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous</p><p>Propriétaire d&#39;une somfy one, je rencontre la problématique suivante : lorsque mon épouse ouvre l&#39;application somfy protect cela désactive automatiquement la surveillance (tel Samsung galxy s10) ce qui n&#39;est pas le cas avec mon téléphone (Samsung galaxy s8+)...</p><p>Je n&#39;ai pas trouvé dans l&#39;application de paramétrage possible concernant cette désactivation automatique à l&#39;ouverture de l&#39;application et surtout nos 2 téléphones sont paramétrés à l&#39;identique et pourtant le comportement est différent. </p><p>Mon épouse ouvre l&#39;app et ça se desactive<br />Moi j&#39;ouvre l&#39;app et ensuite je dois appuyer sur le bouton désactivation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je suis également concerné par ce problème. <br />A l&#39;ouverture de l&#39;application l&#39;alarme se désactive. D&#39;ailleurs, je ne peux le constater qu&#39;avec le téléphone de ma femme sur lequel une notification de desactivation apparaît. Sur mon écran, l&#39;alarme est activée...<br />Je viens de vider le cache, sans succès. <br />J&#39;ai réinstallé l&#39;application, cela semble fonctionner pour l&#39;heure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2020 19:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406485-protection-desactive-ouverture-application-android/answers/5826180 https://forum.somfy.fr/questions/2406485-protection-desactive-ouverture-application-android/answers/5826180 5826180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15916812 theme-c/avatars/48.png 2406485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous</p><p>Propriétaire d&#39;une somfy one, je rencontre la problématique suivante : lorsque mon épouse ouvre l&#39;application somfy protect cela désactive automatiquement la surveillance (tel Samsung galxy s10) ce qui n&#39;est pas le cas avec mon téléphone (Samsung galaxy s8+)...</p><p>Je n&#39;ai pas trouvé dans l&#39;application de paramétrage possible concernant cette désactivation automatique à l&#39;ouverture de l&#39;application et surtout nos 2 téléphones sont paramétrés à l&#39;identique et pourtant le comportement est différent. </p><p>Mon épouse ouvre l&#39;app et ça se desactive<br />Moi j&#39;ouvre l&#39;app et ensuite je dois appuyer sur le bouton désactivation.</p><p>Quelqu&#39;un aurait une idée ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>