[Forum Somfy] Suivi de la question: Fausses alarmes à répétition fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 15 Aug 2020 12:07:11 GMT Sat, 15 Aug 2020 12:07:11 GMT answers Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud ; je vous tiens au courant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2020 12:07:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5845447 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5845447 5845447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14420649 theme-c/avatars/48.png 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Louis,</p><p>Il faudrait procéder à plusieurs tests sur plusieurs jours.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 14:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5843581 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5843581 5843581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Merci de la rapidité de votre réponse.<br />J&#39;ai déplacé la caméra. Elle se trouve maintenant sur un autre meuble et plus basse.<br />Pour le réglage sensibilité, je l&#39;ai mis à gauche (sigle &quot;chat&quot;). Elle était auparavant au milieu. Est-ce ce qu&#39;il fallait faire ?<br />Bonne journée.</p><p>Jean-Louis B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 09:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5842381 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5842381 5842381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14420649 theme-c/avatars/48.png 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Louis,</p><p>En visualisant votre vidéo, on peut constater que la détection est dû au changement de luminosité.</p><p>Pouvez-vous déplacer votre caméra est baisser la sensibilité?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124431-faq-somfy-protect-faire-cas-fausse-alarme-declenchee-camera"> FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de fausse alarme déclenchée par la Camera ? Partager cette question</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 08:30:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5842274 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5842274 5842274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,</p><p>De nouveau une fausse alarme aujourd&#39;hui. Elle a été détectée dans le salon alors qu&#39;il n&#39;y avait personne.<br />Je vous joins la vidéo qui a été enregistrée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 16:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5841191 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5841191 5841191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14420649 theme-c/avatars/48.png 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malheureusement, je m&#39;aperçois que lors du montage de la One+, le professionnel n&#39;avait pas terminé la configuration du logiciel : aucun stockage vidéo n avait été attribué. Je l&#39;ai terminé et ai fait le test, çà marche. <br />Je suis donc désolé de ne pas pouvoir vous envoyer cette vidéo.<br />Cordialement<br />J-L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 12:55:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5803667 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5803667 5803667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14420649 theme-c/avatars/48.png 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Louis,</p><p> Pour chaque détection un clip vidéo de 30s est enregistré dans la médiathèque et conservé pendant 7 jours, afin qu&#39;on puisse analyser ce qui pourrait faire déclencher le système.</p><p>Avez-vous la possibilité de nous transmettre une de ces vidéos en nous précisant l&#39;heure et la date à laquelle à eu lieu déclenchement?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 08:59:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5802845 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5802845 5802845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire une nouvelle fois la calibration des Intellitag posant des problèmes.</p><p>J&#39;ai oublié de vous dire que j&#39;ai aussi un détecteur de mouvement dans mon garage (qui ne m&#39;a jamais posé de problème)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 16:59:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5798748 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5798748 5798748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14420649 theme-c/avatars/48.png 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Merci de votre réponse rapide.<br />Je n&#39;ai pas fait de vidéo car l&#39;alerte précisait (ou les alertes) détectée(s) par détecteur de présence aurait du être précédée d&#39;une infraction sur fenêtre ou porte (il fallait en premier entrer dans la maison).<br />J&#39;ai effectivement lu cette rubrique. Les sensibilités sont réglées en général à 5 (certains à 1 !)<br />Certains Intellitag ont été recalibrés voire intervertis au niveau place.</p><p>Il y a environ 12 Intellitag et 1 seule caméra/centrale<br />La caméra/centrale a été changée plusieurs fois de place.</p><p>Nous avons installé cette alarme depuis 1,5 année<br />Merci encore de votre aide et je reste à votre disposition pour toute autre question</p><p>Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 16:15:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5798645 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5798645 5798645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14420649 theme-c/avatars/48.png 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis,</p><p>Pouvez-vous m'envoyer la vidéo enregistrée suite à la détection de mouvement?</p><p>Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2236057-faq-somfy-protect-faire-cas-declenchement-intempestif-intellitag">FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 12:00:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5797621 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5797621 5797621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Précisions supplémentaires :</p><p>-les intellitag ont été réglés à 5 voire moins.<br />-le matériel est éloigné de toute source de chaleur.<br />-la caméra/centrale a été déplacé plusieurs fois pour trouver une solution.</p><p>Je reste évidemment à votre disposition pour toute demande d&#39;information.</p><p>Cordialement,</p><p>Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 11:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5792242 https://forum.somfy.fr/questions/2406563-fausses-alarmes-repetition/answers/5792242 5792242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14420649 theme-c/avatars/48.png 2406563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c&#39;est possible, sinon je la démonte.<br />Autant j&#39;étais content de mon alarme précédente (aussi Somfy), autant je suis très déçu de la One+.<br />Les fausse alarmes sont fréquentes :<br />-détection de mouvement dans la pièce alors qu&#39;il n&#39;y a personne (ni animaux).<br />-Les Intellitag se déclenchent sans raisons apparentes.<br />-Tous ces appareils sont éloignés de sources électromagnétiques ou de sources métalliques.<br />Merci de me trouver une solution à ces problèmes .<br />Cordialement<br />Jean-Louis BL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>