[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie somfy one fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Aug 2022 06:46:41 GMT Wed, 17 Aug 2022 06:46:41 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Didier,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 06:46:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7800612 https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7800612 7800612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. <br />La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire. <br />Le volet s&#39;est bloqué plusieurs fois depuis. J&#39;ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet. <br />Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours. <br />Pouvez vous m&#39;aider ? <br />Cordialement<br />Mme Vinot Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai réinitialiser comme vous me l&#39;avez recommandé mais rien n&#39;y fait. Je vous remercie pour votre compréhension. Comment fait ont pour le SAV ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Aug 2022 17:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7800331 https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7800331 7800331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18859390 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/da92a746c1541582/avatar_normal.png?3389a2e 2406635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. <br />La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire. <br />Le volet s&#39;est bloqué plusieurs fois depuis. J&#39;ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet. <br />Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours. <br />Pouvez vous m&#39;aider ? <br />Cordialement<br />Mme Vinot Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Didier,<br />Avez-vous tout de même tenté de réinitialiser 20s?</p><p>Si cela n&#39;aboutit nous allons procéder au retour SAV de la ONE.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Aug 2022 12:11:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7799654 https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7799654 7799654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. <br />La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire. <br />Le volet s&#39;est bloqué plusieurs fois depuis. J&#39;ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet. <br />Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours. <br />Pouvez vous m&#39;aider ? <br />Cordialement<br />Mme Vinot Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, cette fois ci ma somfy one ne s&#39;allume plus du tout. Pas une seule réactivité, leds... plus rien. j&#39;ai essayé avec un autre bloque secteur, j&#39;ai essayé avec un autre cable d&#39;alimentation que j&#39;avais et qui avait la même connectique. Comme une ampoule ou n&#39;importequ&#39;elle récepteur qui ne s&#39;allume plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Aug 2022 07:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7796910 https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7796910 7796910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18859390 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/da92a746c1541582/avatar_normal.png?3389a2e 2406635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. <br />La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire. <br />Le volet s&#39;est bloqué plusieurs fois depuis. J&#39;ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet. <br />Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours. <br />Pouvez vous m&#39;aider ? <br />Cordialement<br />Mme Vinot Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Pouvez-vous être plus précis quand vous indiquez panne générale ? Quel est le souci rencontré ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2022 08:49:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7795588 https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7795588 7795588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. <br />La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire. <br />Le volet s&#39;est bloqué plusieurs fois depuis. J&#39;ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet. <br />Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours. <br />Pouvez vous m&#39;aider ? <br />Cordialement<br />Mme Vinot Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, moi aussi j&#39;ai toujours eu des problème avec ma somfy one plus et c&#39;est vraiement domage car c&#39;est un très bon produit. Deux envoi pour problème de volet qui ne s&#39;ouvrait plus ou ne se fermer plus et la au moment où que je vous écris, je m&#39;était pas servi de puis un moment de ma somfy one et là au bout d&#39;a peine une semaine, panne général. Je pense que ceux d&#39;entre nous pour qui la garantie est terminé et qui avons eu autant de soucis, somfy devrais nous prendre en charge. Je peux comprendre que sprtir un produit comme ça peux demander un nombre de certaines années pour avoir une finalité parfaite mais c&#39;est nous les lésés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2022 08:28:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7795513 https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/7795513 7795513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18859390 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/da92a746c1541582/avatar_normal.png?3389a2e 2406635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. <br />La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire. <br />Le volet s&#39;est bloqué plusieurs fois depuis. J&#39;ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet. <br />Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours. <br />Pouvez vous m&#39;aider ? <br />Cordialement<br />Mme Vinot Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 07:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/5796610 https://forum.somfy.fr/questions/2406635-garantie-somfy-one/answers/5796610 5796610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2406635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. <br />La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire. <br />Le volet s&#39;est bloqué plusieurs fois depuis. J&#39;ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet. <br />Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours. <br />Pouvez vous m&#39;aider ? <br />Cordialement<br />Mme Vinot Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>