[Forum Somfy] Suivi de la question: L'échec installation link fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Jul 2020 12:04:35 GMT Tue, 28 Jul 2020 12:04:35 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Votre Link remonte partiellement.</p><p>Pouvez-vous suivre la FAQ ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 12:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406657-echec-installation-link/answers/5797640 https://forum.somfy.fr/questions/2406657-echec-installation-link/answers/5797640 5797640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le compte rendu de l&#39;arbre de diagnostique Home Alarm :</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android 9 (Oppo Reno 2)--------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------<br />La procédure d&#39;installation de termine pendant la transmission des données wifi avec la demande de l&#39;application de déconnecter les données réseaux du téléphone ce qui fait apparaître un message sur l&#39;application d&#39;inerruption de connexion internet obligeant a redémarrer l&#39;application et l&#39;installation<br />N° mac BU011101A68B</p><p>C&#39;est assez urgent je pars en vacances le week end prochain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>