[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles sirene exterieure

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jul 2020 08:46:38 GMT

Bonjour Christian,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure (réf : 2400935) soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Jul 2020 10:39:53 GMT

Non Christian, ne faites rien ! Attendez simplement ici. Un Yellow vous contactera pour une prise en charge de votre sirène en sav.

Bonne journée !

Réponse de Christian G.

Christian G. — Mon, 27 Jul 2020 10:16:42 GMT

Merci Jean Luc

Oui il semblerait que la sirène soit défectueuse!
Déjà les piles n'auraient duré que 16 mois depuis la mise en service du système pour une utilisation normale...les piles étaient déjà annoncées faibles depuis 3 semaines et la sirène ne sonnait plus si on déclenchait l'alarme...alors que j'ai vérifié avec un testeur, elles sont à presque 3/4 de leur capacité????
Le Sav en renvoie une autre ou il faut aller en chercher une autre chez Castorama? Comment ça marche... achetée le 16 janvier 2019, elle est sous garantie!

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Jul 2020 08:57:12 GMT

Bonjour Christian

Il semble que votre sirène soit défectueuse.

Attendez ici la confirmation d'un Yellow. Si la panne est avérée, la sirène sera prise en SAV.

Bonne journée !

Réponse de Christian G.

Christian G. — Mon, 27 Jul 2020 07:36:38 GMT

Bonjour Jean Luc
9a allait être ma nouvelle étape!
J'ai désinstallé la sirène de ma liste des éléments
J'ai ouvert la Prog de la centrale: ça bip
j'appuie sur prog sirene extérieur pas de bip sur la sirène mais un bip sur la centrale mais une nouvelle ligne n'apparait pas dans ma liste d'éléments...j'ai refais plusieurs fois: m^meme résulatat,,,,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Jul 2020 05:55:41 GMT

Bonjour

Supprimez la sirène de l'alarme et réassociez la.
Y a t'il du changement ?

Réponse de Christian G.

Christian G. — Sun, 26 Jul 2020 17:26:36 GMT

J'irai les échanger en effet... mais non je n'ai pas de bip non plus quand je mets la derniére pile
Le seul bip que j'ai c'est quand j'appuie sur Prog...ça bip et la petite lumière rouge s'allume quelques min...2 sans doute!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jul 2020 16:31:26 GMT

Je vous déconseille Christian de laisser ces piles dans la sirène.

Est-ce que vous avez un bip, lorsque vous placez la dernière pile ?

Réponse de Christian G.

Christian G. — Sun, 26 Jul 2020 16:11:01 GMT

Ce sont les piles neuves qui sont corrodées mais j'ai vérifié avec un testeur elles sont bonnes!
Et les contacts au niveau de la sirene sont sains

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jul 2020 15:45:22 GMT

En tout cas, il n'est pas normal d'avoir de la corrosion sur des piles neuves. Il faut les remplacer et voir si les contacts au niveau de la sirène sont sains.

Bonne journée !

Réponse de Christian G.

Christian G. — Sun, 26 Jul 2020 15:15:24 GMT

Merci les gars
Non elle ne se déclenche pas... on entend bien le petit clic d'ouverture mais ça ne déclenche rien!
Les 4 piles neuves que j'ai acheté sont corrodées sur le plot central coté + cela veut il dire qu'elle ne sont pas bonnes?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jul 2020 14:51:41 GMT

Bonjour Christian

Refermez le capot de la sirène en suivant les recommandations de MC. Mettez votre alarme sur "On", attendez le retour "bip", environ 2 minutes, repassez en mode "OFF". Attendez 2 minutes et ouvrez le capot de la sirène. Est-ce qu'elle se déclenche ?

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 26 Jul 2020 13:59:30 GMT

Bonjour,

Vous pouvez parfaitement engager l'alarme avec le capot de la sirène retiré.
Ce qu'il ne faut pas faire et appuyer sur la languette anti ouverture lorsque l'alarme est en ON.

Vérifiez que la languette anti arrachement et celle anti ouverture soient bien contactées lors de la fermeture du capot.

Bon W.E