[Forum Somfy] Suivi de la question: comment connecter le link à un autre réseau WIFI?

Réponse de alix V.

alix V. — Thu, 30 Jul 2020 16:41:01 GMT

Bonjour Maud.
J'ai fait la procédure 20s et cela a marché ! merci pour votre aide.
Bonne soirée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 30 Jul 2020 08:23:07 GMT

Bonjour Alix,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Si c'est à l'étape ou le Link n'est pas détecté il ne s'agit pas d'un problème de réseau mais que votre téléphone ne détecte pas votre Link, veuillez aller dans les réglages wifi de votre téléphone et m'indiquer ce qui remonte MYFOX ou HOMEALAME AP/ DEVICE ?

Ainsi reprendre la procédure en réinitialisant du Link 20s et non 8s. Si cela n'aboutit pas pouvez-vous changer de téléphone?

Bonne journée,

Réponse de alix V.

alix V. — Tue, 28 Jul 2020 07:25:05 GMT

Bonjour
A partir de l'application somfy, je suis les instructions pour installer le link. On me dit que le link d'est pas détecté (échec de l'installation). J'essaie alors de réinitialiser le link selon les instructions de l'application en appuyant sur le bouton de côté. Deuxième échec.
En sollicitant l'aide en ligne de somfy, j'ai vu que cela pouvait être un souci de réseau puisque j'ai déménage et changé de box.
Mais Somfy me demande alors d'aller dans le menu "réglages" et "mes équipements" et de sélectionner le link.
Or lorsque je vais dans le menu "mes équipements", je n'ai le choix que du choix "ajouter un équipement" et je retombe donc dans l'opération d'installation du link. C'est ce que je veux dire quand je dis que je n'ai pas la main pour choisir un réseau pour le link.
Et donc non, mon alarme n'est pas activée de fait.