[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb somfy one + fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Dec 2020 12:52:58 GMT Thu, 03 Dec 2020 12:52:58 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Dec 2020 12:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6157213 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6157213 6157213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F.</p><p>Comment puis-je vous adresser un message privé avec mon adresse MAC ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Dec 2020 10:49:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6156626 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6156626 6156626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16540021 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer l&#39;adresse MAC de votre caméra afin que je puisse faire la demande au service concerné?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Dec 2020 09:08:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6156216 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6156216 6156216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème.<br />Beta testeur il y a quelques mois de la nouvelle solution de vidéo, j&#39;ai du changé de téléphone pour un Huawei P30.<br />Depuis plus d&#39;accès au flux en direct alors qu&#39;il est pleinement opérationnel sur un Samsung S8.</p><p>Pourriez-vous me rebasculer sur l&#39;architecture actuelle ?<br />Détail sur mon compte en MP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 15:43:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6147151 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/6147151 6147151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16540021 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire un essai et le live fonctionne de nouveau. Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2020 13:36:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5986254 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5986254 5986254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, je rencontre toujours le même problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Oct 2020 11:46:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5978428 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5978428 5978428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Rencontrez-vous toujours à l&#39;heure actuelle un problème de visualisation du live?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Oct 2020 11:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5978405 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5978405 5978405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement, je faisais parti du test full HD. Je pense que le pb date d&#39;avant cette modif mais faites la modif, que je puisse vérifier. Merci. Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2020 07:34:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5969931 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5969931 5969931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Vous étiez beta testeur de l&#39;architecture vidéo en cours de développement. </p><p>Si vous ne parvenez plus à lire le live sur votre téléphone avec l&#39;architecture vidéo que vous testez aujourd&#39;hui on va vous repositionnez sur l&#39;archi vidéo actuelle celle qui est utilisée par tout notre parc client. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2020 07:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5969900 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5969900 5969900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En quoi consiste &quot;l&#39;archi vidéo actuelle&quot;? Je veux bie&#39; faire un essai.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 09:51:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5946496 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5946496 5946496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Ne pouvant proposer une solution à l&#39;heure actuelle, nous vous proposons de basculer sur l&#39;architecture actuelle afin que vous puissiez accéder au live.</p><p>Il se peut qu&#39;il y&#39;est des dysfonctionnements. </p><p>Souhaitez-vous basculer sur l&#39;archi vidéo actuelle?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2020 07:10:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5906855 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5906855 5906855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reviens vers vous concernant mon pb non résolu à ce jour. Savez vous si un correctif est à l&#39;étude actuellement chez Somfy ?<br />Merci. Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 11:14:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5900798 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5900798 5900798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre implication. J&#39;espère que le correctif arrivera assez rapidement car ma caméra perd tout son intérêt surtout pendant cette période de congés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 16:31:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5832147 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5832147 5832147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Nous avons décelé une problématique sur la compatibilité entre le Web RTC et certains Huawei. </p><p>Aujourd’hui, je n&#39;ai pas plus d&#39;information quand à une date de déploiement d&#39;un correctif. <br />Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post lorsque j&#39;en aurai plus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 12:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5831192 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5831192 5831192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Je vous informe que j&#39;ai transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité afin de comprendre qu&#39;elle est la source du problème que vous rencontrez.</p><p>Je reviendrai vers vous dès qu&#39;une réponse m&#39;aura été apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2020 07:31:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5818383 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5818383 5818383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nécessaire effectué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 09:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802883 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802883 5802883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Afin qu&#39;on puisse tester de notre côté sur différent modèle de téléphone, il faut nous ajouter en tant que propriétaire en vous rendant dans menu, utilisateur, ajouter l&#39;adresse mail que je vous ai communiqué en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 09:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802851 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802851 5802851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne comprends pas ce que vous me demandez. Vous ajoutez en tant que propriétaire. Pouvez vous m&#39;éclairer concernant cette demande ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 08:13:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802675 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802675 5802675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15862459 theme-c/avatars/48.png 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pouvez-vous nous ajouter en tant que propriétaire afin qu&#39;on puisse faire des tests de notre côté?</p><p>Je vais vous envoyer le mail en question par message privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 07:54:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802609 https://forum.somfy.fr/questions/2406719-pb-somfy-one/answers/5802609 5802609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2406719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d&#39;un smartphone huawei p30. Depuis que je l&#39;ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+<br />Y a t&#39;il une incompatibilité avec ce téléphone ? Sachant que lorsque je réinitialise la caméra, je visionne l&#39;image durant quelques heures puis de nouveau le massage &quot; camera indisponible&quot;. Operation effectuée à plusieurs reprises avec toujours le même résultat. Mon épouse utilise un iPhone et aucun pb à déplorer, tout comme mon précédent téléphone samasumg.<br />Quelqu&#39;un connaît il ce problème et surtout a t&#39;il la solution ?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>