[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment recevoir les nouveaux caches badge alarme?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Feb 2021 13:42:22 GMT

Bonjour Samuel,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Samuel K.

Samuel K. — Sun, 21 Feb 2021 09:48:17 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis avec les anciens badges...
Mon badge n’est plus utilisable n’ayant pas retrouvé le cache et j’utilise mon badge invité avec un joli bout de scotch :/
D’avance merci pour votre retour

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 17 Aug 2020 09:51:10 GMT

Bonjour Gwladys,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée

Réponse de Gwladys C.

Gwladys C. — Mon, 17 Aug 2020 08:58:15 GMT

Bonjour,
J ai exactement le même problème. Quelle est la démarche à suivre pour le replacement ?

Cordialement,

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 17 Aug 2020 08:52:36 GMT

Bonjour Julien,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne Journée,

Réponse de Julien

Julien — Thu, 13 Aug 2020 15:08:13 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais également, svp, connaître la procédure pour effectuer le remplacement des capots arrières de mes deux badges. Je n'ai pas trouvé d'autre endroit pour déposer ma requête, et je m'excuse par avance si ce n'est pas la voie la plus directe. En vous remerciant par avance.
Cordialement, Julien L.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 03 Aug 2020 11:17:13 GMT

Bonjour Aurelien,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Aurélien

Aurélien — Sun, 02 Aug 2020 15:48:27 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, le cache de mes 2 badges (sur 3) sont tombés. J'ai envoyé un mail au support sans réponse.
Pouvez-vous me donner aussi la démarche à suivre pour avoir un remplacement de badge ?

Merci.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 27 Jul 2020 09:14:23 GMT

Bonjour Loic,

Bonne journée,

Anna B.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jul 2020 19:04:52 GMT

Bonjour

Vous serez contacté dans le courant de la semaine. Patientez svp !

Bonne journée !