[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès portail internet PROTEXIOM

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Sep 2020 16:21:18 GMT

OK Clément, je voulais en être sûr !

Voyez ce lien qui va vous aider:

https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme

Bonne fin de journée !

Réponse de CLEMENT A.

CLEMENT A. — Sat, 05 Sep 2020 16:16:01 GMT

Jean Luc,

en PJ imprim écran

merci de votre avis

bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Sep 2020 12:53:09 GMT

Bonjour Clément

pouvez-vous poster une copie d'écran de ce que vous avez .

Bonne journée !

Réponse de CLEMENT A.

CLEMENT A. — Sat, 05 Sep 2020 12:48:01 GMT

Jean-Luc,

j'ai finalement réussi à récupérer la nouvelle adresse IP avec le code clavier 780.

Par contre, une fois connecté, je vois le texte suivant sans avoir accès au paramétrage de l'alarme :

Installateur
Déconnexion
Actualiser
Bienvenue sur l'interface de consultation
et de configuration de votre alarme domestique SOMFY.

Cette interface vous permet d'accéder à diverses fonctionalités.
Pour cela, veuillez sélectionner l'action désirée
à l'aide du menu situé sur la gauche de la page.

Bonne navigation

version pour mobile
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Comment faire pour avoir accès au pilotage de l'alarme?

encore merci

bonne journée

Réponse de CLEMENT A.

CLEMENT A. — Sat, 05 Sep 2020 12:25:28 GMT

Bonjour Jean-Luc,

encore merci de votre retour

cela ne fonctionne toujours pas malheureusement.

Comme puis-je fais?

Merci encore de votre aide

bonne journée et bon WE.

Clément

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 31 Aug 2020 08:52:39 GMT

Bonjour

désolé pour la réponse tardive, je ne reçois plus les mails en provenance de Somfy !

Il faut supprimer toutes références de la centrale dan la box internet et réinitialisé le module IP. Vous trouverez comment faire dans les videos ci-dessus.

Bonne journée !

Réponse de CLEMENT A.

CLEMENT A. — Sun, 30 Aug 2020 09:25:07 GMT

Bonjour Jean-Luc,

à nouveau merci de votre retour rapide

Malheureusement, malgré tous les tests, cela ne fonctionne pas mieux.

Somfy a-t-elle désactivé les sites des anciennes alarmes?

Merci encore

bonne journée

bien cordialement,

Clément

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Aug 2020 11:10:06 GMT

Bonjour Clément

Vérifiez les connexions entre la box internet et la centrale.
Changez le câble RJ45.
Vérifiez qu'il y ait du courant dans la prise.
Relancez votre box internet.
Revenez ici donner le résultat de ces tests.

Bonne journée !

Réponse de CLEMENT A.

CLEMENT A. — Fri, 28 Aug 2020 11:05:32 GMT

Bonjour,

oui j'ai récupéré l'adresse IP conformément à la procédure décrite et il s'agit bien de l'adresse IP qui fonctionnait correctement précédement.

il s'agit de l'adresse IP : 192.168.1.238.

Savez-vous d'où le problème peut venir?

Vous remerciant par avance de votre retour

bonne journée

bien cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Aug 2020 04:55:48 GMT

Bonjour

Avez-vous récupéré l'adresse ip comme demandé plus haut ? et si oui, quelle est-elle ?

Réponse de CLEMENT A.

CLEMENT A. — Sun, 23 Aug 2020 19:34:37 GMT

Bonsoir Jean-Luc,

je vous remercie de votre réponse.

Lorsque je tape l'adresse IP de la centrale (qui avait jusqu'ici toujours fonctionné, il apparait que la page n'existe pas.
"Ce site est inaccessible192.168.1.xxx a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT"
J'ai essayé de mettre httpS, mais cela ne fonctionne pas non plus. L'accès en ligne pour des anciennes alarmes fonctionne-il toujours?

Je vous remercie à nouveau de votre aide

bonne soirée

bien cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Jul 2020 00:24:13 GMT

Bonjour Clément

En tapant le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd, vous allez récupérer l'adresse ip de la centrale. Entrez cette adresse directement dans la barre de navigation de votre navigateur. Est-ce que ça fonctionne, sinon, quel est le message d'erreur ?

Bonne journée !

Réponse de CLEMENT A.

CLEMENT A. — Mon, 27 Jul 2020 20:49:55 GMT

Bonsoir Jean Luc,

Par accès en ligne je veux dire portail internet (via l’adresse IP qui n’est plus accessible : adresse non disponible).

Je vous remercie par avance de votre retour

Bonne soirée

Bien cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jul 2020 19:02:35 GMT

Bonjour Clément

"accès en ligne", connais pas !

Que voulez-vous dire ? Quel est le problème ? Avez-vous des messages d'erreur ? Détaillez s'il vous plaît!

Bonne journée !