[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne fréquente Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Jul 2020 16:10:34 GMT Tue, 28 Jul 2020 16:10:34 GMT answers Orlando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>D&#39;ores et déjà merci beaucoup. <br />Le dernier Reset que j&#39;ai fait date de dimanche dernier, en fin d&#39;après-midi.<br />Et le soir même je l&#39;ai vu, en tout cas 3 fois, s&#39;allumer en rouge, signe de déconnexion du serveur (je suppose). C&#39;est suite à ça que j&#39;ai demandé de l&#39;aide sur ce forum.</p><p>Alors, si j&#39;ai bien compris il y a un autre serveur en Suisse. <br />J&#39;ai essayé d&#39;aller sur le forum mais il me semble que ça n&#39;existe que en Allemand. Dès qu&#39;on choisit le français on tombe sur ce forum ici mais vous ne pouvez pas accéder à la box, qui est en Suisse...<br />Ça va être difficile comme ça !!!</p><p>Je ne parle pas l&#39;allemand et à chaque fois que je choisis de l&#39;aide en Suisse soit ça va sur le forum Suisse - en Allemand - soit ça bascule sur le site Allemand.<br />Je ne dois quand même pas être le seul client francophone en Suisse ☹</p><p>Est-ce que quelqu&#39;un a eu ce même type de problème en Suisse ?<br />Comment avez-vous fait ???</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 16:10:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5798634 https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5798634 5798634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14679190 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6af8ba3b0b434e10/avatar_normal.png?3389a2e 2406771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la Box Tahoma je la vois souvent allumée en rouge - quelques fois par jour mais le plus souvent, la nuit. <br />Je l&#39;utilise surtout pour piloter les stores de la maison et de la véranda annexe, qui a de grandes surfaces vitrées. Comme la Box est quasi quotidiennement en panne la température, surtout dans la véranda, monte jusqu&#39;à 35°C !!!</p><p>Mes programmations SMART sont au vert (toutes les connditions remplies) mais les stores ne descendent pas. Cet après-midi j&#39;ai essayé de piloter avec le téléphone et la Box s&#39;est immédiatement allumé en rouge et le store est resté en haut.</p><p>J&#39;ai alors fait un Reset de la Box, une fois de plus, mais une heure plus tard elle était à nouveau rouge.</p><p>Je possède un thermomètre dans la véranda ainsi qu&#39;un autre dans la maison. Il y a encore un détecteur de lumière pour contrôler les stores en fonction de ensoleillement et un anémomètre pour protéger les stores en cas de fortes rafales.</p><p>Savez-vous s&#39;il y a des défauts dans la dernière mise à jour de la Box Tahoma?<br />Est-ce que quelqu&#39;un aurait eu des problemes, comme moi ?<br />En tout cas chez moi, j&#39;ai vraiment perdu en fiabilité depuis...</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Orlando Santos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Oralndo,<br />Cette box est sur le serveur suisse auquel je n&#39;ai pas acces.<br />toutefois je vous invite a faire la procedure de reset de votre boitier : </p><p>1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) <br />2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone <br />3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge <br />4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise <br />5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant. <br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 14:42:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5798310 https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5798310 5798310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2406771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la Box Tahoma je la vois souvent allumée en rouge - quelques fois par jour mais le plus souvent, la nuit. <br />Je l&#39;utilise surtout pour piloter les stores de la maison et de la véranda annexe, qui a de grandes surfaces vitrées. Comme la Box est quasi quotidiennement en panne la température, surtout dans la véranda, monte jusqu&#39;à 35°C !!!</p><p>Mes programmations SMART sont au vert (toutes les connditions remplies) mais les stores ne descendent pas. Cet après-midi j&#39;ai essayé de piloter avec le téléphone et la Box s&#39;est immédiatement allumé en rouge et le store est resté en haut.</p><p>J&#39;ai alors fait un Reset de la Box, une fois de plus, mais une heure plus tard elle était à nouveau rouge.</p><p>Je possède un thermomètre dans la véranda ainsi qu&#39;un autre dans la maison. Il y a encore un détecteur de lumière pour contrôler les stores en fonction de ensoleillement et un anémomètre pour protéger les stores en cas de fortes rafales.</p><p>Savez-vous s&#39;il y a des défauts dans la dernière mise à jour de la Box Tahoma?<br />Est-ce que quelqu&#39;un aurait eu des problemes, comme moi ?<br />En tout cas chez moi, j&#39;ai vraiment perdu en fiabilité depuis...</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Orlando Santos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Orlando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici le PIN de ma box, que je viens de voir n&#39;a pas fait son travail, une fois de plus, ce matin :<br />1208-1391-4080</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Excellente journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 11:18:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5794132 https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5794132 5794132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14679190 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6af8ba3b0b434e10/avatar_normal.png?3389a2e 2406771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la Box Tahoma je la vois souvent allumée en rouge - quelques fois par jour mais le plus souvent, la nuit. <br />Je l&#39;utilise surtout pour piloter les stores de la maison et de la véranda annexe, qui a de grandes surfaces vitrées. Comme la Box est quasi quotidiennement en panne la température, surtout dans la véranda, monte jusqu&#39;à 35°C !!!</p><p>Mes programmations SMART sont au vert (toutes les connditions remplies) mais les stores ne descendent pas. Cet après-midi j&#39;ai essayé de piloter avec le téléphone et la Box s&#39;est immédiatement allumé en rouge et le store est resté en haut.</p><p>J&#39;ai alors fait un Reset de la Box, une fois de plus, mais une heure plus tard elle était à nouveau rouge.</p><p>Je possède un thermomètre dans la véranda ainsi qu&#39;un autre dans la maison. Il y a encore un détecteur de lumière pour contrôler les stores en fonction de ensoleillement et un anémomètre pour protéger les stores en cas de fortes rafales.</p><p>Savez-vous s&#39;il y a des défauts dans la dernière mise à jour de la Box Tahoma?<br />Est-ce que quelqu&#39;un aurait eu des problemes, comme moi ?<br />En tout cas chez moi, j&#39;ai vraiment perdu en fiabilité depuis...</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Orlando Santos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>laissez ici sans crainte le pin de votre Tahoma afin qu&#39;un Yellow puisse vous venir en aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 05:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5793238 https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5793238 5793238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2406771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la Box Tahoma je la vois souvent allumée en rouge - quelques fois par jour mais le plus souvent, la nuit. <br />Je l&#39;utilise surtout pour piloter les stores de la maison et de la véranda annexe, qui a de grandes surfaces vitrées. Comme la Box est quasi quotidiennement en panne la température, surtout dans la véranda, monte jusqu&#39;à 35°C !!!</p><p>Mes programmations SMART sont au vert (toutes les connditions remplies) mais les stores ne descendent pas. Cet après-midi j&#39;ai essayé de piloter avec le téléphone et la Box s&#39;est immédiatement allumé en rouge et le store est resté en haut.</p><p>J&#39;ai alors fait un Reset de la Box, une fois de plus, mais une heure plus tard elle était à nouveau rouge.</p><p>Je possède un thermomètre dans la véranda ainsi qu&#39;un autre dans la maison. Il y a encore un détecteur de lumière pour contrôler les stores en fonction de ensoleillement et un anémomètre pour protéger les stores en cas de fortes rafales.</p><p>Savez-vous s&#39;il y a des défauts dans la dernière mise à jour de la Box Tahoma?<br />Est-ce que quelqu&#39;un aurait eu des problemes, comme moi ?<br />En tout cas chez moi, j&#39;ai vraiment perdu en fiabilité depuis...</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Orlando Santos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Orlando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>...permettez-moi d&#39;ajouter encore que avant la dernière mise à jour ça marchait sans encombres !</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 19:45:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5792875 https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5792875 5792875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14679190 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6af8ba3b0b434e10/avatar_normal.png?3389a2e 2406771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la Box Tahoma je la vois souvent allumée en rouge - quelques fois par jour mais le plus souvent, la nuit. <br />Je l&#39;utilise surtout pour piloter les stores de la maison et de la véranda annexe, qui a de grandes surfaces vitrées. Comme la Box est quasi quotidiennement en panne la température, surtout dans la véranda, monte jusqu&#39;à 35°C !!!</p><p>Mes programmations SMART sont au vert (toutes les connditions remplies) mais les stores ne descendent pas. Cet après-midi j&#39;ai essayé de piloter avec le téléphone et la Box s&#39;est immédiatement allumé en rouge et le store est resté en haut.</p><p>J&#39;ai alors fait un Reset de la Box, une fois de plus, mais une heure plus tard elle était à nouveau rouge.</p><p>Je possède un thermomètre dans la véranda ainsi qu&#39;un autre dans la maison. Il y a encore un détecteur de lumière pour contrôler les stores en fonction de ensoleillement et un anémomètre pour protéger les stores en cas de fortes rafales.</p><p>Savez-vous s&#39;il y a des défauts dans la dernière mise à jour de la Box Tahoma?<br />Est-ce que quelqu&#39;un aurait eu des problemes, comme moi ?<br />En tout cas chez moi, j&#39;ai vraiment perdu en fiabilité depuis...</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Orlando Santos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Orlando S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, </p><p>Permettez-moi de discorder mais je pense que le problème est clair:<br />Ma Box tombé souvent en panne ! <br />Il y a encore 10/15 min. elle était à nouveau allumée en rouge.</p><p>Dans mon message j&#39;ai juste voulu décrire, en plus, les périphériques qu&#39;elle doit gérer.</p><p>Merci de votre soutien !<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 19:43:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5792874 https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5792874 5792874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14679190 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6af8ba3b0b434e10/avatar_normal.png?3389a2e 2406771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la Box Tahoma je la vois souvent allumée en rouge - quelques fois par jour mais le plus souvent, la nuit. <br />Je l&#39;utilise surtout pour piloter les stores de la maison et de la véranda annexe, qui a de grandes surfaces vitrées. Comme la Box est quasi quotidiennement en panne la température, surtout dans la véranda, monte jusqu&#39;à 35°C !!!</p><p>Mes programmations SMART sont au vert (toutes les connditions remplies) mais les stores ne descendent pas. Cet après-midi j&#39;ai essayé de piloter avec le téléphone et la Box s&#39;est immédiatement allumé en rouge et le store est resté en haut.</p><p>J&#39;ai alors fait un Reset de la Box, une fois de plus, mais une heure plus tard elle était à nouveau rouge.</p><p>Je possède un thermomètre dans la véranda ainsi qu&#39;un autre dans la maison. Il y a encore un détecteur de lumière pour contrôler les stores en fonction de ensoleillement et un anémomètre pour protéger les stores en cas de fortes rafales.</p><p>Savez-vous s&#39;il y a des défauts dans la dernière mise à jour de la Box Tahoma?<br />Est-ce que quelqu&#39;un aurait eu des problemes, comme moi ?<br />En tout cas chez moi, j&#39;ai vraiment perdu en fiabilité depuis...</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Orlando Santos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Orlando</p><p>Pas de problème référencé de la sorte depuis la dernière mise à jour !</p><p>Vous partez dans toutes les directions et on a du mal de savoir quel est le problème initial ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2020 18:57:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5792829 https://forum.somfy.fr/questions/2406771-panne-frequente-tahoma/answers/5792829 5792829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2406771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la Box Tahoma je la vois souvent allumée en rouge - quelques fois par jour mais le plus souvent, la nuit. <br />Je l&#39;utilise surtout pour piloter les stores de la maison et de la véranda annexe, qui a de grandes surfaces vitrées. Comme la Box est quasi quotidiennement en panne la température, surtout dans la véranda, monte jusqu&#39;à 35°C !!!</p><p>Mes programmations SMART sont au vert (toutes les connditions remplies) mais les stores ne descendent pas. Cet après-midi j&#39;ai essayé de piloter avec le téléphone et la Box s&#39;est immédiatement allumé en rouge et le store est resté en haut.</p><p>J&#39;ai alors fait un Reset de la Box, une fois de plus, mais une heure plus tard elle était à nouveau rouge.</p><p>Je possède un thermomètre dans la véranda ainsi qu&#39;un autre dans la maison. Il y a encore un détecteur de lumière pour contrôler les stores en fonction de ensoleillement et un anémomètre pour protéger les stores en cas de fortes rafales.</p><p>Savez-vous s&#39;il y a des défauts dans la dernière mise à jour de la Box Tahoma?<br />Est-ce que quelqu&#39;un aurait eu des problemes, comme moi ?<br />En tout cas chez moi, j&#39;ai vraiment perdu en fiabilité depuis...</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Orlando Santos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>