[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès distant l'alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 Jul 2020 09:32:53 GMT

Bonjour Soufiane,

Je vous informe que l'accès à distance ne fonctionne pas lorsque je rentre l'adresse IP publique de votre Centrale vu par notre serveur. Le problème vient donc de là, il semblerait que l'adresse IP publique vu par notre serveur soit différente de votre adresse IP publique. Pourriez-vous m'indiquer si vous utilisez des logiciel d'anonymat sur internet tel que des VPN ?

Bonne journée,

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 15:04:24 GMT

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 15:04:10 GMT

une Livebox V4.
J'arrive à bien à y accéder en IP publique

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jul 2020 14:48:27 GMT

Bonjour Sofiane,

Quel est le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 13:26:27 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre aide.
j'ai bien configuré le compte mais malheureusement le nom de domaine ne fonctionne pas - par contre en utilisant mon adresse ip publique ça fonctionne-
ce n'est pas un problème de port en tout cas

Merci pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jul 2020 09:14:57 GMT

Bonjour Soufiane,

Un compte d'accès à distance était déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 08:32:25 GMT

Merci beaucoup pour vos retour
voici le code alors :583673
:-)

Merci
Soufiane

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Jul 2020 08:11:53 GMT

Non Soufiane, si c'était confidentiel, je ne vous demanderais pas de le transcrire ici.

Bonne journée !

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 08:00:46 GMT

Ce code n'est pas confidentiel pour le communiquer sur un forum accessible par tout le monde ?
Merci pour votre aide
Soufiane

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Jul 2020 07:51:13 GMT

Exactement ! c'est celui la !

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 07:48:52 GMT

J'ai regardé dans la page la liste des éléments j'ai trouvé un code à 6 chiffres à coté du module "Tr Tél" est ce que c'est bien le code qu'il faut ?

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 07:45:35 GMT

Merci pour votre retour
Mais sur la centrale c'est noté uniquement ces chiffres
Carte_IP 2400-02

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Jul 2020 07:43:00 GMT

Soufiane

Relisez ma réponse, le code que vous fournissez n'est pas le bon.

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Tue, 28 Jul 2020 07:41:50 GMT

Bonjour
Voici le code 2400-02

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Jul 2020 07:28:53 GMT

Bonjour Soufiane

Afin qu'un Yellow puisse vous envoyez vos informations de compte, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments.

Bonne journée !

Réponse de Soufiane B.

Soufiane B. — Mon, 27 Jul 2020 12:16:29 GMT

Bonjour,
Pourriez vous m'aider pour ce point ? je pense que le compte existe déjà c'est pour cela je ne peux l'enregistrer à nouveau ..
merci d'avance pour votre aide
Bien à vous
Soufiane