[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment envoyer une caméra outdoor pour un SAV ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jul 2020 09:08:07 GMT Wed, 29 Jul 2020 09:08:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 09:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5799801 https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5799801 5799801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2407752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l&#39;installation d&#39;une caméra outdoor, je me suis aperçu que le bornier où le neutre doit être raccordé ne serre pas (Bornier n°5 sur la notice). Après démontage il s&#39;avère que le bornier est cassé. Comment puis-je procéder pour un retour en SAV ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance.</p><p>Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors attendez le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 07:40:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5796547 https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5796547 5796547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2407752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l&#39;installation d&#39;une caméra outdoor, je me suis aperçu que le bornier où le neutre doit être raccordé ne serre pas (Bornier n°5 sur la notice). Après démontage il s&#39;avère que le bornier est cassé. Comment puis-je procéder pour un retour en SAV ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance.</p><p>Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Caméras achetées sur le site Somfy directement. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 07:20:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5796445 https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5796445 5796445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15866842 theme-c/avatars/48.png 2407752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l&#39;installation d&#39;une caméra outdoor, je me suis aperçu que le bornier où le neutre doit être raccordé ne serre pas (Bornier n°5 sur la notice). Après démontage il s&#39;avère que le bornier est cassé. Comment puis-je procéder pour un retour en SAV ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance.</p><p>Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent</p><p>Ou avez-vous acheté cette caméra ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 06:41:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5796339 https://forum.somfy.fr/questions/2407752-envoyer-camera-outdoor-sav/answers/5796339 5796339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2407752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l&#39;installation d&#39;une caméra outdoor, je me suis aperçu que le bornier où le neutre doit être raccordé ne serre pas (Bornier n°5 sur la notice). Après démontage il s&#39;avère que le bornier est cassé. Comment puis-je procéder pour un retour en SAV ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance.</p><p>Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>