[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion à distance via l application smartphone ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 22 Aug 2020 17:07:36 GMT Sat, 22 Aug 2020 17:07:36 GMT answers Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai demandé une adresse publique sur Free et maintenant ça fonctionne, sans avoir besoin de réouvrir les ports...(ils apparaissent toujours dans mon espace routeur car je les avais enregistrés).<br />Merci à vous (Thomas et Jean Luc) pour votre aide technique et votre réactivité pour répondre.<br />Très cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2020 17:07:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5865022 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5865022 5865022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ralph,</p><p>En effet, il faudra de nouveau effectuer l'ouverture des ports via le Freebox OS comme indiqué dans la procédure correspondante à votre box ADSL au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl" target="_blank"> Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ? <br></a></p><p>Vous devez laisser l'adresse IP LAN de votre box ADSL dans le menu "Réglage du réseau", il ne faut pas mettre votre IP publique.<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl" target="_blank"></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2020 12:29:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5825069 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5825069 5825069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Une fois l&#39;adresse IP publique créée,</p><ul><li>Dois-je me rendre dans mon espace free pour ouvrir à nouveau les ports 80 et 443 dans la rubrique &quot;redirection des ports&quot; ?</li><li>Dois-je remplacer dans mon espace somfy rubrique &quot;réglage réseau &quot; l&#39;adresse IP de ma box par l&#39;IP publique créée ?</li></ul><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2020 10:39:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5824708 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5824708 5824708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ralph,</p><p>Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox OS : </p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/36e/a9f/be5583ced9a5ecbcde86be7c0f/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?ac60bd">Free : Obtenir une adresse IP publique seule<br></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2020 10:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5821943 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5821943 5821943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Le numéro d&#39;identification est la même chose que le numéro de série ?<br />Si oui, alors c&#39;est 629006 (sur mon compte ...alarmsomfy.eu)</p><p>Comme je l&#39;ai dit à Jean-Luc les ports sont fermés en testant avec votre petit logiciel. Je n&#39;ai pas encore pu joindre Free pour tester à nouveau les ports 80 et 443 qui pourtant sont bien créés dans mon espace et fonctionnent en wifi.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2020 12:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5819479 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5819479 5819479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ralph,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2020 08:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5818466 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5818466 5818466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je crois l&#39;avoir déjà redémarrée.... je vais recontacter free quand j&#39;arriverai à les avoir et vous tiendrai au courant...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 14:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813651 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813651 5813651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On connait trop bien la hotline de Free. Les ports ouverts ne servent que pour la connexion à distance.</p><p>C&#39;est donc la le problème. Essayez de redémarrer la Freebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 14:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813626 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813626 5813626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En tapant l&#39;adresse IP de ma box Free il est écrit : <br />Port 80 fermé.... et 443 aussi...<br />Pourtant sur mon espace free ils sont bien existants et la hotline m&#39;avait dit que si ils étaient fermés ça ne fonctionnerait pas en wifi non plus...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 14:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813428 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813428 5813428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement, l&#39;adresse se met toute seule. Il s&#39;agit de l&#39;adresse IP publique. Un peu comme dans l&#39;exemple joint.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 13:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813386 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813386 5813386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le logiciel je dois bien renseigner l&#39;adresse IP de ma box et non de la centrale dans la partie &quot;remote address ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 13:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813360 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813360 5813360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il ne faut pas tenir compte de l&#39;erreur magic box.</p><p>Tout semble correct. <br />Pouvez-vous tester l&#39;ouverture des ports à l&#39;aide de cet outil?</p><p><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 13:37:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813297 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813297 5813297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le serveur somfy j&#39;ai bien en http 80 et https 443.<br />Par contre pour le numéro de série de la magic box, j&#39;avais mis le numéro MAC de ma box...est ce bien la même chose ? Car en dessous en rouge il est indiqué &quot;error no magic box found&quot; et &quot;error code 500&quot;</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 13:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813238 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813238 5813238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ralph</p><p>Connectez-vous sur le serveur alarmsomfy.eu et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont déclarés.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 12:41:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813057 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5813057 5813057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ralph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Sur l&#39;appli mobile le message d&#39;erreur est : <br />&quot;Connexion impossible aux hôtes 192.168... et l&#39;adresse ...alarmsomfy.eu<br />Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL&quot;</p><p>L&#39;appli fonctionne bien en wifi.</p><p>Dans l&#39;attente.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 11:59:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5812850 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5812850 5812850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15867039 theme-c/avatars/48.png 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;est-ce que vous avez comme message d&#39;erreur quand vous essayez de vous connecter ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2020 17:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5809291 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5809291 5809291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ralph</p><p>sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80</p><p>sur le &quot;Réglage réseau&quot;, mettez 8.8.8.8 en DNS Primaire et 8.8.4.4 en DNS Secondaire</p><p>Pouvez-vous vérifier sur votre box Free que les ports alloués pour son accès distants ne sont pas les mêmes que pour l&#39;accès à la centrale (80 et 443).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 11:51:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5797588 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5797588 5797588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ralph</p><p>Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ». </p><p>De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet. </p><p>De plus quel est le modèle de votre box internet ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 06:33:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5796321 https://forum.somfy.fr/questions/2407794-probleme-connexion-distance-via-application-smartphone/answers/5796321 5796321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 2407794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à l&#39;ouverture de l&#39;appli. <br />La hotline de ma box me confirme que les ports sont bien ouverts car cela fonctionne en wifi après test.<br />Dans l&#39;attente. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>