[Forum Somfy] Suivi de la question: remplacement antenne GSM? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Aug 2020 04:34:57 GMT Thu, 20 Aug 2020 04:34:57 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie</p><p>l&#39;état 51 indique que le module GSM n&#39;arrive pas à se connecter au réseau de la carte sim.<br />Le niveau indique la force du signal reçu, 100 étant le maximum.</p><p>Il faut que vous vérifiez l&#39;état de la sim. Enlevez la, nettoyez la, attention qu&#39;elle soit bien fixée dans son logement et fasse bien contact.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2020 04:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5857737 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5857737 5857737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>encore moi :-)<br />Pour la notre, il devait s&#39;agir d&#39;un manque de patience: l&#39;état vient de passer en 60 et la centrale m&#39;indique qu&#39;elle a un réseau SFR en tant qu&#39;opérateur.<br />Donc pas d&#39;antenne défaillante et bien un souci de carte SIM M2M.<br />Avec toutes les discussions du forum et en essayant tous les reboots et tous les codes clavier, on a fini par trouver. Merci beaucoup.<br />En revanche, ce qu&#39;il se passe chez mes beaux-parents reste un mystère, je n&#39;ai rien fait de différent chez moi...<br />Merci du support et à bientôt pour une éventuelle panne....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 21:05:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5857514 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5857514 5857514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11221918 theme-c/avatars/48.png 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour!<br />Les cartes SIM sont enfin arrivées et ont été installées conformément à la procédure jointe avec.<br />Et nous sommes dans deux cas absolument identiques sur les deux mêmes alarmes à deux adresses différentes (chez moi et chez mes beaux-parents): <br />Statut: &quot;configuration effectuée&quot; <br />Opérateur: &quot;-&quot;<br />Quand je vais sur le clavier (9995), le statut est 51, niveau 100. (SFR)<br />Nous avons, sur les deux alarmes, rebooté les modules GSM, vérifié le clipsage des cartes SIM etc et rien ne change...<br />Les cartes ont bien été activées sur le site AFONE.<br />Deux cas identiques à 150km d&#39;intervalles. Ça ne peut pas être une défaillance du module GSM (qui, chez mes beaux-parents, fonctionnait à merveille avant que je leur change leur carte pour une M2M - oups).<br />Du coup, qu&#39;est-ce que j&#39;ai mal fait pour que ça ne marche nullepart?<br />(informations supplémentaires:</p><ul><li>on a bien reçu le SMS avec le n° de téléphone et j&#39;ai bien un compte AFONE pour chaque alarme dans lequel je peux aller vérifier mes informations</li><li>ma carte vient d&#39;être installée il y a 1h, je veux bien accepter un délai d&#39;activation, mais celle de mes beaux parents est en place depuis 72h...)</li>Si quelqu&#39;un a une idée autre que revérifier tout ce qui l&#39;a déjà été... je prends<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 20:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5857494 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5857494 5857494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11221918 theme-c/avatars/48.png 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Marie, je l&#39;espère aussi pour vous surtout en cette période de vacances et de virus qui affecte toute la planète. </p><p>Dans tous les cas, revenez nous donner des nouvelles, bonnes ou mauvaises.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 10:09:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5800022 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5800022 5800022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse... j’attendrai donc que la carte arrive en espérant que la rupture de stock ne sera pas trop longue....<br />A suivre....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 10:01:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799995 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799995 5799995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11221918 theme-c/avatars/48.png 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie</p><p>En effet, l&#39;état 51 indique que le module GSM n&#39;arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM.</p><p>Le niveau 100 est bon, il n&#39;y a pas de problème d&#39;antenne. Le réseau affiché (F-SFR) est celui que le module reçoit le mieux à cet instant.</p><p>Si vous avez d&#39;autres problèmes avec la nouvelle sim, revenez sur ce post.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 09:36:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799888 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799888 5799888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Etat 51<br />Niveau 100<br />Et aujourd&#39;hui c&#39;est &quot;F-SFR&quot; (hier c&#39;était BYTEL...).</p><p>Quelquefois le niveau est en 20 ou 21 je crois, mais rien ne change sur la captation du réseau.</p><p>J&#39;ai commandé hier une SIM M2M chez SOMFY car je me doute qu&#39;avant d&#39;accepter de me changer l&#39;antenne, c&#39;est la prochaine question... Autant confirmer que ça ne vient pas de la carte SIM même si la panne existe depuis la coupure de l&#39;antenne. Les cartes SIM sont en rupture de stock, il va me falloir (encore) de la patience... :-)<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 08:53:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799754 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799754 5799754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11221918 theme-c/avatars/48.png 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie</p><p>Justement, que donne le code 9995 tapé en mode installateur sur le clavier lcd ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 05:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799329 https://forum.somfy.fr/questions/2408900-remplacement-antenne-gsm/answers/5799329 5799329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2408900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m&#39;aviez fourni en SAV une nouvelle antenne, sauf que depuis ce changement, le module GSM n&#39;a jamais remarché. (le signal est constamment rouge). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser toute la partie SMS et appel de l&#39;alarme et nous ne sommes pas prévenus en cas d&#39;intrusion. Il faut passer son temps à vérifier sur l&#39;application que tout va bien. Autant vous dire qu&#39;on finit par ne jamais s&#39;éloigner beaucoup de la maison. Nous avons tenté divers opérateurs, diverses cartes SIM en se disant que même si nos téléphones avaient la 4G, peut-être qu&#39;elle n&#39;arrivait pas à l&#39;alarme (même si elle y arrivait avant..). Sans succès. Depuis cet incident d&#39;antenne, impossible d&#39;utiliser ce module de l&#39;alarme... Est-il possible que le SAV nous fournisse une antenne qui fonctionne? (on a aussi essayé le dépannage par le site: débrancher/rebrancher le module GSM, 9995 sur le clavier etc... Sans succès, quelle que soit la carte SIM active mise dans le boitier, y compris celle qui fonctionnait avant la coupure de câble, l&#39;alarme nous dit &quot;carte SIM non active&quot;...)<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>