[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméras et Homekit visualisation live impossible ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Jun 2023 09:11:03 GMT

Bonjour Gwen,

Les solutions ont été données dans le fil de la discussion : Visualisation de mes caméras avec Homekit

Bonne journée,

Réponse de Gwen P.

Gwen P. — Tue, 20 Jun 2023 19:12:14 GMT

Bonjour à tous,
Toujours pas de résolution de la part de Somfy. Égale à eux même. C est dommage.
Rien n’a changer depuis ses derniers mois ca ne fonctionne toujours pas chez moi.
Si Somfy pourrait reprendre le dossier ça serait simpas

Réponse de Leo J.

Leo J. — Wed, 24 May 2023 06:03:37 GMT

Bonjour à tous,

Comme Jérémie me l’a suggéré j’ai créé un second domicile pour ma sonnette Aqara, je lui ai attribué mon HomePod mini comme concentrateur.
J’aimerai savoir si le problème avec les outdoor et le HomePod ne concerne que le HomePod mini ou les modèles plus grands sont aussi touchés ? Si le HomePod grand modèle n’est pas touché je pense en prendre un pour n’avoir qu’un domicile.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sat, 20 May 2023 08:02:48 GMT

Bonjour à tous.

Pour donner suite aux problèmes avec la lecture en directe des caméras Somfy avec HomeKit, j’ai essayé pas mal de choses.
On peut retenir pour mon cas que c’est le HomePod mini le responsable de tous mes problèmes.
J’ai pris une Apple TV gen 3.
J’ai tout d’abord pris soin d’unifier toutes mes adresses mail que ce soit pour Somfy protect , TaHoma etc (à l’exception de Philips Hue dont le pont est configuré comme pont dans HomeKit)
J’ai supprimé le domicile pour en recréer un. J’ai installé en premier temps les caméras. Et après j’ai configuré l’Apple TV.
Tout a bien fonctionné pendant 1 semaine.
Dès que j’ai ajouté le HomePod , tout s’est mis à refaire comme précédemment ( perte du logo Somfy , lecture directe impossible sur une caméra pour commencer et ainsi de suite)
Donc je laisse tomber le HomePod mini.
J’ai ensuite créé un autre domicile etc avec l’Apple TV comme expliqué précédemment et supprimé le domicile avec le HomePod mini.
Voilà si ça peut aider.

Bonne journée à vous

Réponse de Leo J.

Leo J. — Tue, 16 May 2023 08:19:48 GMT

Merci je vais donc faire ça en rentrant ce soir, je comptais me débarrasser de mon HomePod.

Réponse de Jérémie P.

Jérémie P. — Tue, 16 May 2023 08:09:38 GMT

Bonjour Léo,

Oui, je reçois toutes les notifications de mes deux domiciles "Ma maison" et "Test Somfy" donc si tu crées un nouveau domicile avec ton HomePod mini et ta sonnette Aqara ça devrait fonctionner. J'ai le même cas, ma sonnette Netatmo est dans mon domicile "Ma maison" avec mon HomePod mini et mon HomePod mini sonne dès que quelqu'un sonne à ma sonnette.
Le fautif, c'est le HomePod mini mais il y a aussi un peu du Apple TV, si tu installes ton Apple TV avant tes caméras, elles ne fonctionneront pas !

A toute

Réponse de Leo J.

Leo J. — Tue, 16 May 2023 07:57:21 GMT

Bonjour Jeremy,

J’ai procédé de la même manière pour mes outdoors et ça a
Fonctionné.
J’ai une sonnette Aqara, j’utilise mon HomePod mini comme carillon. Dès que je rajoute le HomePod à ma maison les outdoors sautent. Pour moi c’est le HomePod qui fou la merde avec les caméras somfy.
J’ai une sonnette Aqara J’utilise le HomePod comme carillon. Est-ce qu’ en créant un nouveau domicile Juste avec le HomePod et la sonnette j’aurai une alerte lorsque quelqu’un sonne à la porte?

Réponse de Jérémie P.

Jérémie P. — Tue, 16 May 2023 06:52:58 GMT

Bonjour à tous,

ça y est chez moi, mes 4 caméras (2 Outdoor et 2 Indoor) fonctionnent dans l'application maison depuis 1 mois (même si je redémarre ma box internet).
Je vous explique mon astuce qui est quand même un mode dégradé.

J'ai créé un nouveau domicile "Test Somfy" dans l'application maison uniquement pour mes 4 caméras. Mes équipements genre volets, lumières, etc. sont restés dans mon domicile d'origine "Ma maison" avec un seul concentrateur mon Apple HomePod mini (j'ai désinstallé mon Apple TV qui va me servir pour mon nouveau domicile "Test Somfy").

Alors, je vous explique mes étapes d'installer que cela fonctionne.
1. Réinitialisation de mon Apple TV sans le réinstaller
2. Création du nouveau domicile appelé "Test Somfy"
3. Installation de mes 4 caméras dans le nouveau domicile "Test Somfy"
4. Réinstallation de mon Apple TV dans le nouveau domicile "Test Somfy" qui me sert de concentrateur pour ce nouveau domicile

Oui, c'est un mode dégradé, mais pour l'instant ça fonctionne chez moi.
J'attends IOS 17 pour refaire des tests chez moi.

Bonne journée

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sun, 14 May 2023 17:36:55 GMT

Bonjour à tous!

Est ce que quelqu’un a du nouveau ?

Merci pour vos retours

Réponse de David T.

David T. — Sat, 29 Apr 2023 19:28:50 GMT

Bonsoir à tous,
je vois que les équipes de Somfy sont toujours aussi réactives et motivées pour solutionner nos dysfonctionnements.....
ça fait juste 6 mois que ça dure, c'est quoi 6 mois hein ?
allez ne changez rien, vous êtes les meilleurs !

Réponse de Jérémie P.

Jérémie P. — Fri, 21 Apr 2023 18:35:07 GMT

Salut,

Non, ma caméra Entrée qui a été installée avant mon Apple TV dans mon nouveau domicile fonctionne toujours.
La caméra Terrasse qui a été installée après mon Apple TV n'a plus fonctionné dès que j'ai redémarré ma box internet alors que ma caméra Entrée fonctionne.

Pour l'instant, je n'ai pas essayé d'ajouter mon HomePod mini. Je fais des tests uniquement avec la création d'un nouveau domicile dans l'application Home d'Apple et mon Apple TV.

Bonne soirée

Réponse de Leo J.

Leo J. — Thu, 20 Apr 2023 09:54:33 GMT

Salut Jérémie !

Les caméras n’ont toujours pas sauté depuis ton dernier post ?

Réponse de Jérémie P.

Jérémie P. — Mon, 17 Apr 2023 19:19:41 GMT

Bonjour à tous,

Un peu de news de mes différents tests...

Création d'un nouveau domicile dans l'application Home sur l'iPhone 13 Pro de ma femme sans ajouter de concentrateur (ni un HomePod mini et ni mon Apple TV). J'ai juste ajouté une Somfy Oudoor.
Cela fonctionne même en redémarrant la caméra et ma box internet.
J'ai ajouté par la suite mon Apple TV en concentrateur.
ça fonctionne nickel même en redémarrant ma caméra et ma box (ça fait déjà 3 jours... et j'ai redémarré ma box internet 3 fois).
J'ai ajouté une seconde Somfy Outdoor après avoir mon Apple TV d'installé dans mon nouveau domicile dans l'application Home. Ma seconde caméra installée après l'Apple TV ne fonctionne pas mais ma première continue de fonctionner.

Apple m'a rappelé dimanche pour suivre le dossier... ils ont plusieurs remontées de leurs clients qui ont divers problèmes avec des caméras de différentes marques avec l'application Home. Ils ont pris note de tous mes essais et m'ont dit de patienter... une prochaine mise à jour !

A suivre...
Bonne soirée

Réponse de Leo J.

Leo J. — Mon, 17 Apr 2023 11:52:45 GMT

somfy ne nous dit pas tout. Apple doit demander quelques choses qu’ils refusent de faire. J’ai une sonnette netatmo, une camera arlo, 3 eufy. suite à la nouvelle architecture, aucune n’est tombé en rade. Alors pourquoi seulement SOMFY ? Et le problème ne concerne pas qu’une référence mais deux. le client subit le temps des tractations entre les deux entreprises.

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Mon, 17 Apr 2023 10:09:21 GMT

Re
la deuxième Outdoor vient de "lacher"... Elle n'aura résisté que quelques heures de plus...

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Mon, 17 Apr 2023 06:59:50 GMT

Bonjour Lionel,

Test négatif. J'ai configuré mon compte Somfy Protect avec la même adresse e-mail que mon compte Apple et j'ai retiré les 2 HomePod mini de HomeKit, résultat: après une nuit, une des 2 caméras outdoor n'est déjà plus capable de lire le flux vidéo en direct (avec perte du logo somfy en bas à droite). La deuxième devrait logiquement suivre dans les prochaines heures... Le problème n'est donc pas lié aux HomePod Mini que je vais réinstaller ce soir.
Il y a encore une chose que je n'ai pas essayée: faire trois fois le tour de ma maison à cloche-pied en implorant le dieu des caméras... :-)
Bonne journée.

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Sun, 16 Apr 2023 07:12:41 GMT

Bonjour Lionel,
Ok je vais essayer et je reviens vers toi.
Bon dimanche.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sun, 16 Apr 2023 06:22:11 GMT

Bonjour,

Même sans le HomePod mini dans la configuration,
Déconnexion ce matin d’une de mes caméras…

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sat, 15 Apr 2023 10:32:46 GMT

Christophe,

Aurais-tu la possibilité de retirer le HomePod mini de ta configuration et d’utiliser que l Apple TV comme concentrateur? Et si tu peux mettre les mails identique entre Somfy protect et iCloud pour essayer???

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sat, 15 Apr 2023 08:49:29 GMT

Je confirme.
J’avais déjà essayé sans mettre le HomePod mini ça fonctionne mais du coup dès qu’on est en dehors du domicile sans concentrateur on a plus rien

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Sat, 15 Apr 2023 08:49:15 GMT

Bonjour,
Le problème persiste malgré la désinstallation et la réinstallation complète de ma Maison dans HomeKit. Les caméras Outdoor fonctionnement pendant quelques heures puis le direct n'est plus accessible (par contre la mise à jour des vignettes fonctionne toujours très bien, c'est incompréhensible car ça veut dire que le flux d'informations passe correctement !). J'ai fixé l'adresse IP des 2 caméras (elles étaient flottantes avant) mais cela ne change rien.
Mes comptes Apple et Somfy Protect ne sont pas les mêmes (pas la même adresse e-mail), il n'y a pas d'autres membres de la famille qui partage le compte Homekit et je suis sur la nouvelle architecture Homekit. D'ailleurs, c'est depuis l'installation de cette nouvelle architecture que le problème est apparu. Avant cela, tout fonctionnait correctement.
J'avais renvoyé mes caméras à Somfy en début d'année à leur demande. J'en ai reçu 2 neuves, mais ça n'a rien changé. Somfy m'a proposé d'envoyer à nouveau les caméras neuves. Je n'ai finalement pas donné suite, parce que je n'ai pas envie de démonter à nouveau l'installation et j'ai le pressentiment que ça ne changera rien.
Dernière chose: je suis en version betâ pour iOS et OS sur mes smartphones, ordinateurs, HomePod mini et Apple TV (je vérifie que j'ai bien toujours les dernières versions disponibles). Ça ne change rien.
Bonne journée

Réponse de Jérémie P.

Jérémie P. — Sat, 15 Apr 2023 08:31:36 GMT

Bonjour,

J'ai refait des tests depuis hier soir...
J'ai Apple qui m'a rappelé ce matin pour suivre mon problème et faire remonter les différentes anomalies aux ingénieurs (ils me rappellent soit cet après-midi ou demain)

Alors j'ai utilisé le compte iCloud de ma femme en créant un nouveau domicile en ajoutant uniquement les caméras Somfy sans ajouter de concentrateur. Tout fonctionne nickel même après un redémarrage des caméras et de ma box internet.
Dès l'ajout de mon HomePod mini sur le nouveau domicile et après redémarrage des caméras ça ne fonctionnent plus.

Apple me demander de ne plus utiliser le HomePod mini pour l'instant et faire des tests uniquement avec mon Apple TV en concentrateur. (Chez mon beau-père tout fonctionne nickel mais il n'a pas de HomePod mini, il possède uniquement une Apple TV).

Je vous tiens au courant de mes différents tests.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sat, 15 Apr 2023 08:08:29 GMT

Bonjour,

Donc j’ai mis pour mon compte Somfy protect le même mail que mon compte iCloud… déco reco
Et bien ça ne fonctionne pas. Les caméras sautent une par une. Ce qui est bizarre c’est que c’est chacune leur tour (elles pourraient toutes déco en même temps)
Par rapport au flux sécurisé Apple je pense que c’est en cause mais bon c’est mon idee

Réponse de Jérémie P.

Jérémie P. — Fri, 14 Apr 2023 18:58:10 GMT

Julien,

Oui, j’ai un abonnement iCloud 200 Go et toi ?
Mardi j’ai passé 2 heures avec Apple, ils ne comprennent pas surtout que les vignettes se mettent bien à jour, c’est ça qui les intriguent.
Ils doivent me rappeler demain pour poursuivre des tests.

Bonne soirée

Réponse de Julien L.

Julien L. — Fri, 14 Apr 2023 18:21:45 GMT

Ok la version 2.8.0 c’est la version que j’ai aussi sur les indoor.

Je pense à un problème avec le flux Apple sécurisé.
Vous avez tous un compte iCloud payant ?

En tout cas il serait temps de réagir Somfy … vous voyez bien que les échanges de caméras ne servent à rien.