[Forum Somfy] Suivi de la question: Contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Oct 2023 15:43:36 GMT

Bonjour Stéphane,

Nous avons validé votre compte.

Bonne journée,

Réponse de stéphane B.

stéphane B. — Fri, 27 Oct 2023 16:10:27 GMT

bonjour , j'essaie de me connecter au site somfy et j'i également le message "Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte."
pour le kit de connectivité 2108-5735-7146
dites mo s'il vous faut l'alarme.
en parallèle mes applications tahoma et somfy protect marchent bien.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 10:33:46 GMT

Bonjour Emma,

L'activation a bien été faite.

Bonne journée,

Réponse de Emma S.

Emma S. — Fri, 21 Jul 2023 21:26:26 GMT

Bonjour, je n’ai pas reçu de mail d’activation non plus … on me dit de contacter somfy pour recréer une adresse mail. Cela concerne Tahoma le code pin étant 1217-9169-8580. Vous remerciant par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jul 2023 10:23:23 GMT

Bonjour Valérie,

Le lien d'activation vous a été renvoyé, il est valable 24H.

Bonne journée,

Réponse de Valérie B.

Valérie B. — Mon, 10 Jul 2023 07:52:10 GMT

Bonjour,
Est il,possible de revevoir un nouvel email d'activation pour ma box domotique Tahoma , PIN n° 1217-8217-0682.
je vous en remercie, cordialement
Valérie B.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Thu, 30 Jul 2020 11:35:15 GMT

Merci Thomas !
Tout fonctionne.
Bon après midi

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Jul 2020 10:53:41 GMT

Nicolas,

C'est fait, je viens de forcer l'activation de votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Thu, 30 Jul 2020 10:20:12 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Je n’ai malheureusement pas recu le mail (Pas dans les spams non plus)
Pouvez-vous forcer l’activation de votre cote ?
Merci d’avance.
Nicolas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Jul 2020 09:11:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de valider le TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 Jul 2020 06:58:21 GMT

Bonjour Nicolas

Un Yellow va vous renvoyer le mail. Vous aurez 24 heures pour valider le lien à l'intérieur.

Attention ! Si vous disposez d'une adresse mail Free, sachez que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée !