[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 faux appels ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Aug 2020 13:34:08 GMT Tue, 04 Aug 2020 13:34:08 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Farid,</p><p>Pouvez-vous vérifier que le problème n&#39;est pas identique, à savoir le bouton d&#39;appel qui resterait enfoncé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 13:34:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5816703 https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5816703 5816703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2409284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l&#39;absence de toute personne au portail, 2 à 3 fois par jour La video fonctionne bien, et une photo est prise; ce qui exclut un problème de câblage ?<br />Je suis en zone très rurale, très isolée, et une malveillance semble exclue.<br />Où faut-il chercher ? Un contact inopportun dans la platine de rue ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andre T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai remarqué que le bouton d&#39;appel, selon la façon dont il est appuyé pouvait se coincer dans une position enfoncée ou semi enfoncée. Après l&#39;avoir surveillé de près je n&#39;ai plus de faux appels depuis quelques jours.<br />A surveiller.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2020 11:11:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5816039 https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5816039 5816039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15874172 theme-c/avatars/48.png 2409284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l&#39;absence de toute personne au portail, 2 à 3 fois par jour La video fonctionne bien, et une photo est prise; ce qui exclut un problème de câblage ?<br />Je suis en zone très rurale, très isolée, et une malveillance semble exclue.<br />Où faut-il chercher ? Un contact inopportun dans la platine de rue ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Farid B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone Somfy sonne aussi Tous les jours (1 fois par jour), tout seul !<br />Je suis aussi à la campagne, donc personne ne peut sonner et partir. Le son et la caméra fonctionne parfaitement.<br />Souvent dans la zone horaire (le matin). <br />J’ai déjà effectué un échange standard il y a 1 an et demi ... mais rebelote depuis 1 mois.<br />Je suis arrivée à la solution suivante : le débrancher !<br />Pouvez-vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2020 09:07:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5812076 https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5812076 5812076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15894519 theme-c/avatars/48.png 2409284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l&#39;absence de toute personne au portail, 2 à 3 fois par jour La video fonctionne bien, et une photo est prise; ce qui exclut un problème de câblage ?<br />Je suis en zone très rurale, très isolée, et une malveillance semble exclue.<br />Où faut-il chercher ? Un contact inopportun dans la platine de rue ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 14:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5804104 https://forum.somfy.fr/questions/2409284-visiophone-v500-faux-appels/answers/5804104 5804104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2409284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l&#39;absence de toute personne au portail, 2 à 3 fois par jour La video fonctionne bien, et une photo est prise; ce qui exclut un problème de câblage ?<br />Je suis en zone très rurale, très isolée, et une malveillance semble exclue.<br />Où faut-il chercher ? Un contact inopportun dans la platine de rue ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>