[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression modules zwave

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Tue, 25 Aug 2020 09:57:36 GMT

Merci!
Pour info, le module n’est en fait pas défectueux, mais du fait d’une erreur de configuration, il était intégré au système mais pas commandable. Sa suppression du système permet de le réintégrer correctement. L’erreur a ne pas commettre est d’utiliser un disjoncteur 10A au lieu d‘un de 16A pour alimenter le module

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Aug 2020 06:46:39 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme la suppression de cet élément.
Bonne journée.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sun, 23 Aug 2020 20:43:41 GMT

Bonjour,
Un yellows pourrait il SVP supprimé le module z-wave nommé "Défectueux" (encore un) de mon installation
Mon code pin: 1202-4006-3948
Merci beaucoup

Réponse de Luc G.

Luc G. — Thu, 13 Aug 2020 10:29:58 GMT

Génial merci. Vraiment top votre réactivité ;)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Aug 2020 09:19:24 GMT

Luc,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Luc G.

Luc G. — Thu, 13 Aug 2020 08:31:10 GMT

Bonjour Nicolas,

Oui si possible car je n’ai plus la clé zwave ^^

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Aug 2020 07:59:56 GMT

Bonjour luc,
Dois-je supprimer tout les elements Z-wave?
Bonne journée.

Réponse de Luc G.

Luc G. — Wed, 12 Aug 2020 19:49:45 GMT

Bonsoir à l’équipe Somfy

J’ai aussi le même problème : je n’ai pas supprimé mes éléments zwave tant que je disposais de la clef et maintenant il m’est impossible de m’en défaire. Auriez-vous la possibilité de les supprimer svp.

Merci

Mon code pin est le 1216-9597-7102

À bientôt.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Aug 2020 14:12:29 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme le suppression de votre élément z-wave :)
Bonne journée.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Wed, 05 Aug 2020 16:22:48 GMT

Bonjour,
Un yellows pourrait il SVP supprimé le module z-wave nommé "Défectueux" de mon installation
Mon code pin: 1202-4006-3948
Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jul 2020 15:17:28 GMT

A votre service! :)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Jul 2020 15:02:18 GMT

Merci beaucoup Nicolas !
Bonne fin de journée,
Yann

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jul 2020 14:58:24 GMT

Bonjour Yann,
Je vous confirme la suppression de vos éléments Z-wave.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jul 2020 14:49:07 GMT

Bonjour Hugo,
Votre Tahoma est enregistré sur les serveurs Allemand auquel je n'ai pas accès.
Il va falloir vous rapprocher de Somfy Allemagne pour cela.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Jul 2020 13:37:21 GMT

Bonjour, je souhaiterais également supprimer 5 modules z-wave de mon installation. Ils sont tous nommés "A supprimer".
Mon code pin 0202-8942-9632
Merci beaucoup !
Yann