[Forum Somfy] Suivi de la question: déclenchement intempestif de la sirène exterieur de mon home alarme (la sirène a été deplacée)

Réponse de Jean Jacques R.

Jean Jacques R. — Wed, 11 Jun 2025 19:40:20 GMT

Bonsoir

Merci d’avoir modifié les paramètres pour éviter le déclenchement intempestif.

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 11 Jun 2025 13:39:23 GMT

Bonjour Jean Jacques,

Le nécessaire à été fait.

Bonne journée.

Réponse de Jean Jacques R.

Jean Jacques R. — Fri, 30 May 2025 20:45:41 GMT

Bonsoir,
N’ayant eu aucun réponse depuis 11 jours, voici à nouveau ma demande
Ce serait cool d’obtenir de l’aide.
Merci
Cordialement

DEMANDE :

Bonjour,
Pouvez vous répondre à ma demande envoyée il y a déjà quelques jours
Dommage qu’on ne puisse pas le faire nous même !!
Merci pour votre réactivité !
Cordialement

« Bonjour
Ma sirène extérieure s’est déclenchée plusieurs fois suite à un bruit important dans ma rue ou des vibrations dans la maison.
Pouvez vous diminuer sa sensibilité ?
Le Mac est : 0076B1109320
Merci pour votre aide.
Cordialement

Jean Jacques R.

Réponse de Jean Jacques R.

Jean Jacques R. — Sat, 24 May 2025 15:22:52 GMT

Bonjour,
Pouvez vous répondre à ma demande envoyée il y a déjà quelques jours
Dommage qu’on ne puisse pas le faire nous même !!
Merci pour votre réactivité !
Cordialement

Réponse de Jean Jacques R.

Jean Jacques R. — Mon, 19 May 2025 19:41:30 GMT

Bonjour
Ma sirène extérieure s’est déclenchée plusieurs fois suite à un bruit important dans ma rue ou des vibrations dans la maison.
Pouvez vous diminuer sa sensibilité ?
Le Mac est : 0076B1109320
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 28 Dec 2023 07:32:16 GMT

Bonjour Luis,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles.
Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Luis R.

Luis R. — Wed, 27 Dec 2023 12:11:17 GMT

Bonjour

Je viens de tester à nouveau et même problème.
Des que l autoprotection est activée l'alarme se déclenche

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Dec 2023 11:42:38 GMT

Bonjour Luis,

La baisse de sensibilité de l'autoprotection n'avait pas été prise en compte.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Luis R.

Luis R. — Sun, 24 Dec 2023 11:40:13 GMT

Bonjour,

Elle est fixee depuis 4 ans au meme endroit, elle est correctement fixee et ne bouge pas.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 19 Dec 2023 08:31:33 GMT

Bonjour Luis,

Essayer de revoir la fixation, pour voir si celle-ci n'a pas bougé.

Bonne journée.

Réponse de Luis R.

Luis R. — Mon, 18 Dec 2023 18:04:27 GMT

Bonjour,

Elle est fixee sur la facade de la maison avec les vis.
On a jamais eu de probleme,ca fait 4 ans qu'on l'a installée.

Merci à vous

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Dec 2023 12:19:48 GMT

Bonjour Luis,

Sur quel support votre sirène extérieure est elle installée ?

Bonne journée.

Réponse de Luis R.

Luis R. — Sun, 17 Dec 2023 14:09:06 GMT

Je n'ai pas eu de retour sur ma demande

Réponse de Luis R.

Luis R. — Fri, 15 Dec 2023 08:40:22 GMT

Bonjour,

Merci à vous.
Je viens de réactiver l'autoprotection et la sirène extérieure c'est déclenchée aussitôt.

Merci à vous

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Dec 2023 08:29:35 GMT

Bonjour Luis,

Merci pour l'info, je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée.

Réponse de Luis R.

Luis R. — Fri, 15 Dec 2023 08:13:57 GMT

Bonjour,

Ci-dessous l'adresse MAC du link :

e04f43b82d0f

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Dec 2023 07:57:41 GMT

Bonjour Luis,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC du link.

Bonne journée.

Réponse de Luis R.

Luis R. — Thu, 14 Dec 2023 18:52:57 GMT

Bonjour,

Depuis la nuit derniere ma sirene exterieur se met a sonner des que je reactive l'autoprotection.
Je n'ai pas eu de probleme avant la nuit dernière, alors que le vent a déjà souffler plus fort.

Merci pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Sep 2023 11:37:13 GMT

Bonjour Benjamin,

Je viens de baisser légèrement la sensibilité de votre sirène extérieure.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin V.

Benjamin V. — Sat, 02 Sep 2023 08:04:11 GMT

Bonjour, je viens de faire la.mzme expérience. Suite à un gros orage, la sirène extérieure c est déclenché ( avec notification la sirène a été déplacée).
Pouvez vous réduire la sensibilité svp ?
Merci Bonne journée ;)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 06 Oct 2022 06:15:52 GMT

Bonjour Michel,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Si vous êtes sur un Android pensez à valider la manipulation que vous faites systématiquement avant de quitter la page. Vous devriez avoir une coche supplémentaire dans un coin de votre app.

Bonne journée,

Réponse de Michel L.

Michel L. — Mon, 03 Oct 2022 17:18:24 GMT

Bonjour,
Je possede une alarme Somfy mac e04f43be183e.
Pour installer la camera extérieure je fois percer le mur pas très loin de la sirene exterieure.
Mais cela declenche la sirene, même avec l'autoprotection enlevée depuis mon smartphone.
De plus l'autoprotection se rearme à la mondre extinction d'ecran du smartphone.
Que faire?
Cordialement

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 03 Oct 2022 10:38:17 GMT

Bonjour Christophe,

Nous avons baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de votre équipement afin que celui-ci ne déclenche plus de façon intempestive.

Bonne journée

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Sat, 01 Oct 2022 08:30:27 GMT

Bonjour
la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a le passage d’un camion de pompier j'ai vu sur le forum que les Yellow pouvaient regler la sensibilité .
Voici le numéro Mac de mon Link: E04F43B97652
Je vous remercie de me venir en aide.
En attente d'une réponse de votre part.
Bonne soirée
Christophe

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Apr 2022 15:26:28 GMT

Bonjour S,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,