[Forum Somfy] Suivi de la question: comment accéder à mon compte installateur ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 01 Aug 2020 18:45:15 GMT Sat, 01 Aug 2020 18:45:15 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Connectez-vous en mode utilisateur sur la centrale, allez dans l&#39;onglet &quot;Carte d&#39;authentification&quot; et en bas, cliquez sur &quot;Mise à jour serveur&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2020 18:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410575-acceder-compte-installateur/answers/5809396 https://forum.somfy.fr/questions/2410575-acceder-compte-installateur/answers/5809396 5809396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2410575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive pas à accéder à mon compte alarme ni en tant qu&#39;installateur ni utilisateur, qui sont pourtant ceux d&#39;usine, comme la carte que je n&#39;ai pas encore changé. Il m&#39;est indiqué que je n&#39;ai des mauvais login passeword. Je ne les ai pourtant pas modifié.</p><p>Mon numéro de série est normalement le 627503 et l&#39;adresse IP 192.168.1.204</p><p>Peut être que cela est du à un autre problème.</p><p>j&#39;ai installé il y a quelques années une Alarme Protexium GSM sur ma box sans problème.<br />Un problème de distance m&#39;empêchait de connecter de nouveaux éléments, j&#39;ai donc pris une seconde alarme Protexium GSM qui est reliée à la même box que la première.<br />Dans un premier temps, j&#39;ai (je pense) bien trouvé l&#39;adresse IP de la seconde alarme, puis créé un nouveau compte somfy (avec un autre nom et un autre email), mais cela s&#39;est gâté au moment du paramétrage de ma box SFR.<br />La notice n&#39;expliquait pas comment régler 2 alarmes sur les ports en HTTP et HTTPS. J&#39;ai donc bidouillé sans succès en créant a priori deux nouveaux mauvais port pour cette seconde alarme.</p><p>Ensuite j&#39;ai trouvé sur ce forum la procédure et j&#39;ai réalisé les changements au niveau de la box avec des ports 8080 et 4443, mais maintenant je n&#39;arrive désormais plus à me connecter au compte utilisateur.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance !<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> XAVIER F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci pour votre aide.<br />il y a bien deux comptes alarmes.<br />Les ports semblent aussi ouverts correctement sur la box, en suivant la méthode évoquée sur le forum. <br />Mais je n&#39;y accède toujours pas (les pages sont en échec d&#39;ouverture) aussi bien par <a href="http://192.168.1.204:8080" rel="nofollow">http://192.168.1.204:8080</a><br />ou via <a href="https://192.168.1.204:4443" rel="nofollow">https://192.168.1.204:4443</a> ...</p><p>J&#39;accède bien à l&#39;interface en me connectant via Internet à mon compte XXX.somfyalarme.eu, mais lorsque je renseigne le code installateur (d&#39;usine) et le code d&#39;authentification, il m&#39;indique qu&#39;il n&#39;est pas bon...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2020 10:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410575-acceder-compte-installateur/answers/5808481 https://forum.somfy.fr/questions/2410575-acceder-compte-installateur/answers/5808481 5808481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15879940 theme-c/avatars/48.png 2410575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive pas à accéder à mon compte alarme ni en tant qu&#39;installateur ni utilisateur, qui sont pourtant ceux d&#39;usine, comme la carte que je n&#39;ai pas encore changé. Il m&#39;est indiqué que je n&#39;ai des mauvais login passeword. Je ne les ai pourtant pas modifié.</p><p>Mon numéro de série est normalement le 627503 et l&#39;adresse IP 192.168.1.204</p><p>Peut être que cela est du à un autre problème.</p><p>j&#39;ai installé il y a quelques années une Alarme Protexium GSM sur ma box sans problème.<br />Un problème de distance m&#39;empêchait de connecter de nouveaux éléments, j&#39;ai donc pris une seconde alarme Protexium GSM qui est reliée à la même box que la première.<br />Dans un premier temps, j&#39;ai (je pense) bien trouvé l&#39;adresse IP de la seconde alarme, puis créé un nouveau compte somfy (avec un autre nom et un autre email), mais cela s&#39;est gâté au moment du paramétrage de ma box SFR.<br />La notice n&#39;expliquait pas comment régler 2 alarmes sur les ports en HTTP et HTTPS. J&#39;ai donc bidouillé sans succès en créant a priori deux nouveaux mauvais port pour cette seconde alarme.</p><p>Ensuite j&#39;ai trouvé sur ce forum la procédure et j&#39;ai réalisé les changements au niveau de la box avec des ports 8080 et 4443, mais maintenant je n&#39;arrive désormais plus à me connecter au compte utilisateur.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance !<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de vous connectez en tapant dans le navigateur: <a href="http://192.168.1.204:8080" rel="nofollow">http://192.168.1.204:8080</a></p><p>Si vous avez 2 alarmes, il faut en effet avoir deux comptes différents et ouvrir des ports différents.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2020 09:17:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2410575-acceder-compte-installateur/answers/5805772 https://forum.somfy.fr/questions/2410575-acceder-compte-installateur/answers/5805772 5805772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2410575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;arrive pas à accéder à mon compte alarme ni en tant qu&#39;installateur ni utilisateur, qui sont pourtant ceux d&#39;usine, comme la carte que je n&#39;ai pas encore changé. Il m&#39;est indiqué que je n&#39;ai des mauvais login passeword. Je ne les ai pourtant pas modifié.</p><p>Mon numéro de série est normalement le 627503 et l&#39;adresse IP 192.168.1.204</p><p>Peut être que cela est du à un autre problème.</p><p>j&#39;ai installé il y a quelques années une Alarme Protexium GSM sur ma box sans problème.<br />Un problème de distance m&#39;empêchait de connecter de nouveaux éléments, j&#39;ai donc pris une seconde alarme Protexium GSM qui est reliée à la même box que la première.<br />Dans un premier temps, j&#39;ai (je pense) bien trouvé l&#39;adresse IP de la seconde alarme, puis créé un nouveau compte somfy (avec un autre nom et un autre email), mais cela s&#39;est gâté au moment du paramétrage de ma box SFR.<br />La notice n&#39;expliquait pas comment régler 2 alarmes sur les ports en HTTP et HTTPS. J&#39;ai donc bidouillé sans succès en créant a priori deux nouveaux mauvais port pour cette seconde alarme.</p><p>Ensuite j&#39;ai trouvé sur ce forum la procédure et j&#39;ai réalisé les changements au niveau de la box avec des ports 8080 et 4443, mais maintenant je n&#39;arrive désormais plus à me connecter au compte utilisateur.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance !<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>